The role of crisis communication and personalization on consumer trust during the energy crisis case Lumme Energia
Tässä pro gradu -tutkielmassa käsitellään sitä, miten kriisiviestintä ja personointi vaikuttavat asiakasluottamukseen energiakriisin aikana. Euroopan energiakriisi on seurausta useista tapahtumista; esimerkiksi koronapandemia ja Ukrainan sota sekä sen myötä kohonneet kaasun hinnat ovat tutkimusten m...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | eng |
| Published: |
2023
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87936 |