Kelan luottamus asiakkaaseen : etuuksien ratkaisutyön näkökulma

Kelan luottamus asiakkaaseen etuuksien ratkaisutyön näkökulma

Näytä muut versiot (1)

Tutkimuksessa tarkastellaan Kelan luottamusta asiakkaisiin etuuksien ratkaisutyön kautta ja etuuskäsittelijöiden näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, missä suhteessa Kelan etuuskäsittelijät luottavat asiakkaisiin ja millaisia reunaehtoja Kela asettaa luottamuksen tai sen puutteen il...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Heikkinen, Paula
Muut tekijät: Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2015
Aiheet:
Suomi
Yhteiskuntapolitiikka
Social Policy
209
luottamus
hyvinvointivaltio
instituutiot
asiakkaat
kansalaiset
etuudet
byrokratia
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/46303

Samankaltaisia teoksia