Kelan luottamus asiakkaaseen : etuuksien ratkaisutyön näkökulma

Kelan luottamus asiakkaaseen etuuksien ratkaisutyön näkökulma

Show other versions (1)

Tutkimuksessa tarkastellaan Kelan luottamusta asiakkaisiin etuuksien ratkaisutyön kautta ja etuuskäsittelijöiden näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, missä suhteessa Kelan etuuskäsittelijät luottavat asiakkaisiin ja millaisia reunaehtoja Kela asettaa luottamuksen tai sen puutteen il...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Heikkinen, Paula
Other Authors: Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2015
Subjects:
Suomi
Yhteiskuntapolitiikka
Social Policy
209
luottamus
hyvinvointivaltio
instituutiot
asiakkaat
kansalaiset
etuudet
byrokratia
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/46303

Similar Items