CRM -järjestelmien käyttöönottoon liittyvät haasteet

CRM -järjestelmien käyttöönottoon liittyvät haasteet

Tässä tutkielmassa kartoitetaan asiakkuudenhallinta- eli CRM järjestelmän käyttöönottoon liittyviä ongelmia kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksessa kar-toitetaan aluksi CRM käsite, asiakkuudenhallinnan taustoja sekä kuinka tieto-järjestelmät liittyvät asiakkuudenhallintaan. Lisäksi tutkielmassa ka...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Herranen, Sonja
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2005
Subjects:
CRM
Customer relationship management
asiakkuudenhallinta
tietojärjestelmät
käyttöönotto
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/19652

Similar Items