CRM -järjestelmien käyttöönottoon liittyvät haasteet

CRM -järjestelmien käyttöönottoon liittyvät haasteet

Tässä tutkielmassa kartoitetaan asiakkuudenhallinta- eli CRM järjestelmän käyttöönottoon liittyviä ongelmia kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksessa kar-toitetaan aluksi CRM käsite, asiakkuudenhallinnan taustoja sekä kuinka tieto-järjestelmät liittyvät asiakkuudenhallintaan. Lisäksi tutkielmassa ka...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Herranen, Sonja
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2005
Aiheet:
CRM
Customer relationship management
asiakkuudenhallinta
tietojärjestelmät
käyttöönotto
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/19652

Samankaltaisia teoksia