Näytetään
1 - 2
yhteensä
2
tuloksesta haulle '
Penttilä, Jaana
'
Siirry sisältöön
University of Jyväskylä
|
Opinnäytehaku
Kieli
Suomi
English
University of Jyväskylä
|
Opinnäytehaku
Kieli
Suomi
English
Kaikki kentät
Nimeke
Tekijä
Aihe
Hae
Tarkennettu
Tekijä
Penttilä, Jaana
Näytetään
1 - 2
yhteensä
2
tuloksesta haulle '
Penttilä, Jaana
'
, hakuaika: 0,02s
Tarkenna hakua
Järjestä
Relevanssi
Aika (uusimmat ensin)
Aika (vanhimmat ensin)
Luokka
Tekijä
Nimeke
1
Intercultural customer service encounters : a behavioral study of satisfactory and unsatisfactory service outcomes
Tekijä
Penttilä, Jaana
Julkaistu 2012
Hyllypaikka:
Lataa…
Sijainti:
Lataa…
JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive
Pro gradu
2
Intercultural customer service encounters : a behavioral study of satisfactory and unsatisfactory service outcomes
Tekijä
Penttilä, Jaana
Julkaistu 2012
Hae kokoteksti
Hae kokoteksti
Pro gradu
Työkalut:
RSS-syöte
Liittyvät aiheet
asiakaspalvelu
asiakastyytyväisyys
kulttuurienvälinen viestintä
kulttuurienvälinen vuorovaikutus
vuorovaikutus
301
Englannin kieli
English
ICSE conceptual framework
Kvalitatiivinen tutkimus
customer satisfaction
inter-role congruence
interaction comfort
intercultural communication
intercultural competence
intercultural customer service
kvalitatiivinen tutkimus
perceived cultural distance