Kohtaamisia byrokraattisilla näyttämöillä by Eräsaari, Leena

Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals by Brewis, Kielo

Get full text
Linkki verkkoaineistoon
Käytettävissä vapaakappalekirjastoissa

Palvelun laatu asiakkaiden arvioimana : case: Café Siilinkari by Isotalo, Hanna

Get full text

Väkivallan varjossa? : tutkimus Kansaneläkelaitoksen toimihenkilöiden kokemasta työhön liittyvästä väkivallasta by Savela, Kati

Kävijöiden näkemyksiä Pori Jazzin imagosta by Saarinen, Miia

Työssä oppiminen puhelinasiakaspalvelussa by Juvonen, Taina

Get full text

Ravintolaketjun liiketoimintamallin kehittäminen by Kyyrönen, Heli

Ohjelmistomaahantuojien tarjoamat tukipalvelut ja niiden kehittäminen by Lahti, Satu

Tuloksellinen asiakaspalvelu puhelimessa by Ahola, Katja

Ostojen keskittäminen päivittäistavarakaupan asiakassuhteessa by Mennala, Tiina

Asiakaspalvelun raportoinnin kehittäminen : case: Line Carrier by Mård, Pinja, kirjoittaja

JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

Naurun paikka : keskustelunanalyyttinen tutkimus naurun merkityksestä parturin ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa by Peltomaa, Reetta

Get full text

Myyjän ja asiakkaan vuorovaikutus : oppikirjan kirjoittaminen ja arviointi by Pekkarinen, Ulla

JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

ATK-palveluiden laatu : case: Jyväskylän yliopiston atk-keskus by Pietiläinen, Virpi

Get full text

Työvoimaneuvojien näkemykset laadukkaasta palvelusta ja asiakaspalveluun liittyvä koettu koulutustarve Jyväskylän työvoimatoimistossa by Venäläinen, Päivi

Get full text

Asiakastyytyväisyyden merkitys ja koostumus mainostoimistossa by Hristov, Jenna

JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

Sisäisen markkinoinnin keinot sijoitustuotteiden myyntityön kehittämisessä by Hätinen, Niina

Apteekin palveluviestintä by Hakkarainen, Tuula

Työnantajien ja maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden käsityksiä palvelualoilla vaadittavasta suomen kielen taidosta by Hartikainen, Mari

Get full text

"Iloinen ja rento mutta kuitenkin jämäkkä ja asiallinen" : aulapalveluhenkilöiden käsityksiä omasta viestinnästään ja vuorovaikutuksesta asiakaspalvelutilanteessa by Ruottinen, Anna