corporate responsibility expectation management expectations kääntäminen odotukset odotustenhallinta sidosryhmäsuhteet sidosryhmät social connection sosiaaliset liitokset stakeholder relations translation yhteiskuntasuhteet yritysvastuu Scandinavian institutionalism concept analysis institutionalismi interview data narratiivinen tutkimus narrative analysis organization-stakeholder relations osakkaat sosiaaliset suhteet thematic analysis