Ohjelmistoyrityksen tukikanavien merkitys tiedonjakoprosessissa : tapaustutkimus

Ohjelmistoyrityksen tukikanavien merkitys tiedonjakoprosessissa tapaustutkimus

Ohjelmistoyrityksessä tieto on keskeinen osa tuotettua palvelua. IT tukipalvelut tarjoavat asiakkaalle kontaktipisteen yrityksen asiantuntijoihin palvelun käyttöön liittyvien ongelmien ratkaisuun. Samalla asiakasta tuetaan palvelukanavissa tietolähteisiin ja näin tuetaan asiakkaan itsepalvelua. Orga...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Arkimaa, Laura
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2023
Subjects:
tietoprosessi
IT tukipalvelu
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
tietotekniikkayritykset
sisällönhallinta
tiedonhallinta
tietämyksenhallinta
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87239

Similar Items