CRM-järjestelmän käyttöönoton jälkeiset omaksumishaasteet ja muutosvastarinta loppukäyttäjän näkökulmasta

CRM-järjestelmän käyttöönoton jälkeiset omaksumishaasteet ja muutosvastarinta loppukäyttäjän näkökulmasta

Tässä kandidaatin tutkielmassa pureudutaan CRM-järjestelmien käyttöönoton jälkeisiin omaksumishaasteisiin ja muutosvastarintaan järjestelmän loppukäyttäjän näkökulmasta. Tutkimusongelmaan haetaan vastauksia kuvailevan kirjallisuuskatsauksen keinoin. Tutkielmassa tarkastellaan mitä CRM-käsitteellä ta...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Pohjakallio, Santeri
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2022
Subjects:
asiakkuudenhallintajärjestelmä
käyttöönottoprojekti
järjestelmäkehitys
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
omaksuminen
asiakkuudenhallinta
tietojärjestelmät
asiakkuus
käyttöönotto
muutosvastarinta
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/84630

Similar Items