CRM-järjestelmän käyttöönoton jälkeiset omaksumishaasteet ja muutosvastarinta loppukäyttäjän näkökulmasta

CRM-järjestelmän käyttöönoton jälkeiset omaksumishaasteet ja muutosvastarinta loppukäyttäjän näkökulmasta

Tässä kandidaatin tutkielmassa pureudutaan CRM-järjestelmien käyttöönoton jälkeisiin omaksumishaasteisiin ja muutosvastarintaan järjestelmän loppukäyttäjän näkökulmasta. Tutkimusongelmaan haetaan vastauksia kuvailevan kirjallisuuskatsauksen keinoin. Tutkielmassa tarkastellaan mitä CRM-käsitteellä ta...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Pohjakallio, Santeri
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2022
Aiheet:
asiakkuudenhallintajärjestelmä
käyttöönottoprojekti
järjestelmäkehitys
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
omaksuminen
asiakkuudenhallinta
tietojärjestelmät
asiakkuus
käyttöönotto
muutosvastarinta
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/84630

Samankaltaisia teoksia