Value formation and service switching behaviour in Finnish retail service systems
Tämä tutkielma tarkastelee palveluiden vaihtokäyttäytymistä ja tekijöitä, jotka vaikuttavat arvon muodostumisen prosesseihin suomalaisissa kuluttajapalvelujärjestelmissä koskien perinteisiä palvelukanavia sekä digitaalisten kompetenssien tukemia monikanavaisia kuluttajapalveluiden palveluympäristöjä...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | eng |
| Published: |
2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/82743 |