Asiakastyytyväisyys ja muutosvastarinta verkkokaupan uudistamisen aloittamisessa tapaustutkimus
Asiakastyytyväisyys on mitta asiakkaiden tyytyväisyydestä yrityksen palveluihin ja tuoteisiin. Asiakastyytyväisyys on mittarina erittäin hyödyllinen niin markkinoinnin kuin liiketoiminnan kannalta. Asiakastyytyväisyyttä voidaan mitata niin kivijalkaliikkeissä kuin verkkokaupoissa. Muutosvastarinnall...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76689 |