"Haes tyttö joku osaava paikalle": customer incivility at work a qualitative study of customer service employees' accounts

Bibliographic Details
Main Author:	Lohilahti, Ella
Other Authors:	Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, Department of Language and Communication Studies, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä, Intercultural Management and Communication, 3136
Format:	Master's thesis
Language:	eng
Published:	2021
Subjects:	epäasiallinen asiakaskäyttäytyminen epäkohteliaisuus asiakastyöntekijä vuorovaikutus vuorovaikutus töissä asiakaspalvelu vuorovaikutus rasismi syrjintä työntekijät asiakkaat kulttuurienvälinen viestintä epäasiallinen kohtelu ikäsyrjintä customer service interaction racism discrimination employees customers intercultural communication inappropriate treatment age discrimination
Online Access:	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76591

Internet

https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76591