Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress

Informaatioteknologian käytön nopealla lisääntymisellä on ollut merkittäviä vaikutuksia ihmisten työskentelyyn. Kaikki vaikutuksista eivät kuitenkaan ole olleet myönteisiä ja yksi negatiivisista vaikutuksista on ilmiö nimeltä teknostressi. Teknostressin on todettu aiheuttavan työntekijöille monia ei...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Siitonen, Valtteri
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2021
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76156
_version_ 1826225755979251712
author Siitonen, Valtteri
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Siitonen, Valtteri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Siitonen, Valtteri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Siitonen, Valtteri
datasource_str_mv jyx
description Informaatioteknologian käytön nopealla lisääntymisellä on ollut merkittäviä vaikutuksia ihmisten työskentelyyn. Kaikki vaikutuksista eivät kuitenkaan ole olleet myönteisiä ja yksi negatiivisista vaikutuksista on ilmiö nimeltä teknostressi. Teknostressin on todettu aiheuttavan työntekijöille monia ei-toivottuja seurauksia, kuten uupumusta ja heikentynyttä työtehokkuutta. Esimerkkejä teknostressiä aiheuttavista tekijöistä ovat esimerkiksi teknologian jatkuva muutos ja uusien kasvavien teknologioiden käyttöönotto. Henkilökohtaiset älykkäät avustajat ovat yksi näistä uusista kasvavista teknologioista. Henkilökohtaisten älykkäiden avustajien omanlaatuinen vuorovaikutukseen perustuva käyttökokemus aiheuttaa uudenlaisia haasteita niitä käyttäville työntekijöille. Tämän tutkimuksen tarkoituksena onkin tutkia teknostressin ja henkilökohtaisten älykkäiden avustajien työkäytön yhteyttä. Tällä hetkellä kyseisestä aiheesta on vain vähän tietoa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tarjota uutta ymmärystä teknostressin ja henkilökohtaisten älykkäiden avustajien suhteesta tarkastelemalla, kuinka teknostressi ilmenee henkilökohtaisten älykkäiden avustajien työkäytössä. Tutkimuksessa tarkasteltiin mahdollisia teknostressin aiheuttajia, ja sitä kuinka henkilökohtaisten älykkäiden avustajien suunnitteluperiaatteet linkittyvät teknostressin aiheuttajiin. Lisäksi tarkasteltiin teknostressin seurauksia henkilökohtaisten avustajien työkäytössä. Tutkimus suoritettiin hyödyntäen laadullisia tutkimusmenetelmiä ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimukseen haastateltiin 20 henkilökohtaisten älykkäiden avustajien työkäyttäjää erilaisista organisaatioista. Tutkimustulokset osoittavat, että teknostressiä voi ilmetä henkilökohtaisten älykkäiden avustajien työkäytössä. Monet teknostressin aiheuttajat, kuten teknologiasta johtuva ylikuormitus ja teknologiaan liittyvä epävarmuus, aiheuttivat teknostressiä henkilökohtaisten älykkäiden avustajien käytössä. Tutkimuksessa löydettiin myös kaksi uutta teknostressin aiheuttajaa, kommunikaatiohaasteet ja epärealistiset odotukset, jotka liittyivät kiinteästi henkilökohtaisten älykkäiden avustajien erityispiirteisiin. Kaikki henkilökohtaisten älykkäiden avustajien suunnitteluperiaatteista, yhtä lukuun ottamatta, olivat yhteydessä teknostressin aiheuttajiin. Tutkimuksen tulokset tarjoavat tietoa henkilökohtaisten älykkäiden avustajien ja teknostressin yhteydestä sekä luovat pohjaa aiheeseen liittyvälle jatkotutkimukselle. The rapid proliferation of information technology use has had a significant impact on the work of individuals. Not all these impacts are positive, and one of the negative effects of information technology use is a phenomenon called technostress. Technostress has been found to cause many adverse effects on individual employees, such as exhaustion and decreased productivity. Some of the causes for technostress are the constant technological change and the adoption of new emerging technologies. One of the current emerging technologies is the smart personal assistant. The unique interactive way of using smart personal assistants provides its own set of challenges for the user. Thus, this study aims to examine the connection between technostress and smart personal assistants. Currently, the understanding of the connection between technostress and smart personal assistants is limited. This study provides new insights to both technostress and smart personal assistant research by examining how technostress emerges in the work-based use of smart personal assistants. These insights were gathered by examining how the context-specific design principles of smart personal assistants are connected to the creators of technostress. Adverse technostress outcomes were also examined. This study was conducted using a qualitative research approach involving semi-structured interviews of 20 smart personal assistant users from multiple organizations. The results suggest that technostress can occur in the work-based use of smart personal assistants. Many technostress creators, such as techno-overload and techno-uncertainty, were found to cause technostress in smart personal assistant use. Two new technostress creators, communication challenges, and unrealistic expectations, closely related to smart personal assistant interaction, were also introduced. All but one of the smart personal assistant design principles were also connected to many of the technostress creators. These results provide insights into the connection between smart personal assistants and technostress and establish a basis for further research.
first_indexed 2021-06-02T20:02:16Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Salo, Markus", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Siitonen, Valtteri", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2021-06-02T09:51:50Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2021-06-02T09:51:50Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2021", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76156", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Informaatioteknologian k\u00e4yt\u00f6n nopealla lis\u00e4\u00e4ntymisell\u00e4 on ollut merkitt\u00e4vi\u00e4 vaikutuksia ihmisten ty\u00f6skentelyyn. Kaikki vaikutuksista eiv\u00e4t kuitenkaan ole olleet my\u00f6nteisi\u00e4 ja yksi negatiivisista vaikutuksista on ilmi\u00f6 nimelt\u00e4 teknostressi. Teknostressin on todettu aiheuttavan ty\u00f6ntekij\u00f6ille monia ei-toivottuja seurauksia, kuten uupumusta ja heikentynytt\u00e4 ty\u00f6tehokkuutta. Esimerkkej\u00e4 teknostressi\u00e4 aiheuttavista tekij\u00f6ist\u00e4 ovat esimerkiksi teknologian jatkuva muutos ja uusien kasvavien teknologioiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto. Henkil\u00f6kohtaiset \u00e4lykk\u00e4\u00e4t avustajat ovat yksi n\u00e4ist\u00e4 uusista kasvavista teknologioista. Henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien omanlaatuinen vuorovaikutukseen perustuva k\u00e4ytt\u00f6kokemus aiheuttaa uudenlaisia haasteita niit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ville ty\u00f6ntekij\u00f6ille. T\u00e4m\u00e4n tutkimuksen tarkoituksena onkin tutkia teknostressin ja henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien ty\u00f6k\u00e4yt\u00f6n yhteytt\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 kyseisest\u00e4 aiheesta on vain v\u00e4h\u00e4n tietoa. T\u00e4m\u00e4n tutkimuksen tarkoituksena on tarjota uutta ymm\u00e4ryst\u00e4 teknostressin ja henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien suhteesta tarkastelemalla, kuinka teknostressi ilmenee henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien ty\u00f6k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Tutkimuksessa tarkasteltiin mahdollisia teknostressin aiheuttajia, ja sit\u00e4 kuinka henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien suunnitteluperiaatteet linkittyv\u00e4t teknostressin aiheuttajiin. Lis\u00e4ksi tarkasteltiin teknostressin seurauksia henkil\u00f6kohtaisten avustajien ty\u00f6k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Tutkimus suoritettiin hy\u00f6dynt\u00e4en laadullisia tutkimusmenetelmi\u00e4 ja tutkimusaineisto ker\u00e4ttiin teemahaastatteluin. Tutkimukseen haastateltiin 20 henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien ty\u00f6k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4 erilaisista organisaatioista. Tutkimustulokset osoittavat, ett\u00e4 teknostressi\u00e4 voi ilmet\u00e4 henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien ty\u00f6k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Monet teknostressin aiheuttajat, kuten teknologiasta johtuva ylikuormitus ja teknologiaan liittyv\u00e4 ep\u00e4varmuus, aiheuttivat teknostressi\u00e4 henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Tutkimuksessa l\u00f6ydettiin my\u00f6s kaksi uutta teknostressin aiheuttajaa, kommunikaatiohaasteet ja ep\u00e4realistiset odotukset, jotka liittyiv\u00e4t kiinte\u00e4sti henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien erityispiirteisiin. Kaikki henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien suunnitteluperiaatteista, yht\u00e4 lukuun ottamatta, olivat yhteydess\u00e4 teknostressin aiheuttajiin. Tutkimuksen tulokset tarjoavat tietoa henkil\u00f6kohtaisten \u00e4lykk\u00e4iden avustajien ja teknostressin yhteydest\u00e4 sek\u00e4 luovat pohjaa aiheeseen liittyv\u00e4lle jatkotutkimukselle.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The rapid proliferation of information technology use has had a significant impact on the work of individuals. Not all these impacts are positive, and one of the negative effects of information technology use is a phenomenon called technostress. Technostress has been found to cause many adverse effects on individual employees, such as exhaustion and decreased productivity. Some of the causes for technostress are the constant technological change and the adoption of new emerging technologies. One of the current emerging technologies is the smart personal assistant. The unique interactive way of using smart personal assistants provides its own set of challenges for the user. Thus, this study aims to examine the connection between technostress and smart personal assistants. Currently, the understanding of the connection between technostress and smart personal assistants is limited. This study provides new insights to both technostress and smart personal assistant research by examining how technostress emerges in the work-based use of smart personal assistants. These insights were gathered by examining how the context-specific design principles of smart personal assistants are connected to the creators of technostress. Adverse technostress outcomes were also examined. This study was conducted using a qualitative research approach involving semi-structured interviews of 20 smart personal assistant users from multiple organizations. The results suggest that technostress can occur in the work-based use of smart personal assistants. Many technostress creators, such as techno-overload and techno-uncertainty, were found to cause technostress in smart personal assistant use. Two new technostress creators, communication challenges, and unrealistic expectations, closely related to smart personal assistant interaction, were also introduced. All but one of the smart personal assistant design principles were also connected to many of the technostress creators. These results provide insights into the connection between smart personal assistants and technostress and establish a basis for further research.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2021-06-02T09:51:50Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2021-06-02T09:51:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2021", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "95", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "smart personal assistant", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "stressor", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "outcome", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202106023390", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "yvv.contractresearch.initiative", "value": "university", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "initiative", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "teknostressi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "teko\u00e4ly", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "technostress", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "artificial intelligence", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_76156
language eng
last_indexed 2025-02-18T10:56:07Z
main_date 2021-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2021
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/5179e4a9-a726-4300-be71-4fb3591a5e66\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202106023390.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2021
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Siitonen, Valtteri Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress smart personal assistant stressor outcome Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 teknostressi tekoäly technostress artificial intelligence
title Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
title_full Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
title_fullStr Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
title_full_unstemmed Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
title_short Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
title_sort work based use of smart personal assistants and their impact on technostress
title_txtP Work-based use of Smart Personal Assistants and their impact on technostress
topic smart personal assistant stressor outcome Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 teknostressi tekoäly technostress artificial intelligence
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede artificial intelligence outcome smart personal assistant stressor technostress teknostressi tekoäly
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76156 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202106023390
work_keys_str_mv AT siitonenvaltteri workbaseduseofsmartpersonalassistantsandtheirimpactontechnostress