The effects of social media customer service on brand love
Sosiaalinen media on muuttanut kuluttajien ja brändien välistä vuorovaikutusta. Kuluttaja voi tavoittaa brändin sosiaalisen median kanavissa helposti ja julkisesti – palvelusta tai tuotteesta annettu palaute on julkista ja potentiaalisesti miljoonien ihmisten nähtävissä. Samaan aikaan yritysten ja k...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | eng |
| Published: |
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/72977 |