Viestintä strategisena arvonluojana asiakaskokemuksessa

Viestintä strategisena arvonluojana asiakaskokemuksessa

Viestinnällä luodaan organisaation strategista arvoa muun muassa sidosryhmien kuuntelemisen ja toimivan vuorovaikutuksen avulla. Strategisen viestinnän tulee olla johdettu suoraan organisaation strategiasta. Asiakaskokemus syntyy kaikista niistä kohtaamisista, joissa asiakas on tekemisissä organisaa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Viljakainen, Maarit
Other Authors: Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2020
Subjects:
viestinnän arvon kehä
Viestinnän johtaminen
Corporate Communication
2043
viestintä
asiakaskokemus
organisaatiot
yritykset
asiakkaat
osaaminen
opiskelijat
sidosryhmät
arvonluonti
oppiminen
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/70291

Similar Items