Asiakkaiden kokemuksia sosiaalipalvelujen fyysisestä toimintaympäristöstä : sosiaalisen vuorovaikutuksen, yksilöllisyyden ja yksityisyyden toteutuminen odotustiloissa

Asiakkaiden kokemuksia sosiaalipalvelujen fyysisestä toimintaympäristöstä sosiaalisen vuorovaikutuksen, yksilöllisyyden ja yksityisyyden toteutuminen odotustiloissa

Tutkielman tarkoituksena on sosiaalipalvelujen odotustilojen tarkastelu asiakasnäkökulmasta. Tutkielmani perustana on sosiaalihuoltolain (1301/2014) § 30, jossa säädetään sosiaalipalvelujen fyysisestä toimintaympäristöstä. Palvelumuotoilun alalta lainattua kosketuspisteen käsitettä hyödyntäen selvit...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Poth, Helena
Muut tekijät: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2020
Aiheet:
sosiaalipalvelujen fyysinen toimintaympäristö
sosiaalipalvelun asiakas
kosketuspiste
Sosiaalityö
Social Work
210
sosiaalinen vuorovaikutus
yksilöllisyys
yksityisyys
sosiaalihuoltolaki
asiakkaat
sosiaalipalvelut
sosiaalityö
odotustilat
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/70079

Samankaltaisia teoksia