Palvelun personointi osana verkkokaupan käyttäjäkokemusta

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia palvelun personointia osana sähköistä palvelukokemusta verkkokauppaympäristössä. Tutkimuksessa tutkittiin myös sähköisen palvelun laadun vaikutusta asiakkaan tyytyväisyyteen sekä asiakastyytyväisyyden vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Asiakast...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Kauppinen, Miia
Other Authors:	Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format:	Master's thesis
Language:	fin
Published:	2020
Subjects:	palvelun laatu Markkinointi Marketing 20423 asiakasuskollisuus asiakkaat verkkokauppa (verkkoliiketoiminta) laatu palvelut personointi kyselytutkimus asiakastyytyväisyys
Online Access:	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/68284

Internet

https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/68284

Palvelun personointi osana verkkokaupan käyttäjäkokemusta

Internet

Similar Items