| _version_ |
1799746954328014848
|
| annif_keywords_txtF_mv |
laatu
asiakaspalvelu
laadunvalvonta
palvelut
laadunhallinta
|
| annif_uris_txtF_mv |
http://www.yso.fi/onto/yso/p5029
http://www.yso.fi/onto/yso/p1379
http://www.yso.fi/onto/yso/p2720
http://www.yso.fi/onto/yso/p838
http://www.yso.fi/onto/yso/p9907
|
| author |
Sorvali, Aleksi
|
| author2 |
Informaatioteknologian tiedekunta
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologia
Information Technology
Jyväskylän yliopisto
University of Jyväskylä
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
|
| author_facet |
Sorvali, Aleksi
Informaatioteknologian tiedekunta
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologia
Information Technology
Jyväskylän yliopisto
University of Jyväskylä
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
Sorvali, Aleksi
|
| author_sort |
Sorvali, Aleksi
|
| building |
Jyväskylän yliopisto
JYX-julkaisuarkisto
|
| datasource_str_mv |
jyx
|
| department_txtF |
Informaatioteknologia
|
| faculty_txtF |
Informaatioteknologian tiedekunta
|
| first_indexed |
2020-02-06T21:10:33Z
|
| format |
Kandityö
|
| format_ext_str_mv |
Opinnäyte
Kandityö
|
| free_online_boolean |
1
|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<qualifieddc schemaLocation="http://purl.org/dc/terms/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dcterms.xsd http://purl.org/dc/elements/1.1/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dc.xsd"><title>ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana</title><creator>Sorvali, Aleksi</creator><contributor type="tiedekunta" lang="fi">Informaatioteknologian tiedekunta</contributor><contributor type="tiedekunta" lang="en">Faculty of Information Technology</contributor><contributor type="laitos" lang="fi">Informaatioteknologia</contributor><contributor type="laitos" lang="en">Information Technology</contributor><contributor type="yliopisto" lang="fi">Jyväskylän yliopisto</contributor><contributor type="yliopisto" lang="en">University of Jyväskylä</contributor><contributor type="oppiaine" lang="fi">Tietojärjestelmätiede</contributor><contributor type="oppiaine" lang="en">Information Systems Science</contributor><contributor type="oppiainekoodi">601</contributor><subject type="other">ITIL</subject><subject type="yso">asiakaspalvelu</subject><subject type="yso">laatu</subject><subject type="yso">kehittäminen</subject><subject type="yso">liiketoiminta</subject><available>2020-02-06T09:52:03Z</available><issued>2020</issued><type lang="en">Bachelor's thesis</type><type lang="fi">Kandidaatintyö</type><identifier type="uri">https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/67761</identifier><identifier type="urn">URN:NBN:fi:jyu-202002062007</identifier><language type="iso">fi</language><rights type="copyright" lang="fi">Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.</rights><rights type="copyright" lang="en">This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.</rights><rights type="accessrights" lang="fi">Tekijä ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyväskylän yliopiston kirjaston arkistotyösemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat..</rights><rights type="accessrights" lang="en">The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyväskylä University Library (https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities).</rights><permaddress type="urn">http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202002062007</permaddress><file bundle="ORIGINAL" href="https://jyx.jyu.fi/bitstream/123456789/67761/1/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-202002062007.pdf" name="URN:NBN:fi:jyu-202002062007.pdf" type="application/pdf" length="369455" sequence="1"/><recordID>123456789_67761</recordID></qualifieddc>
|
| id |
jyx.123456789_67761
|
| language |
fin
|
| last_indexed |
2024-05-13T20:04:37Z
|
| main_date |
2020-01-01T00:00:00Z
|
| main_date_str |
2020
|
| online_boolean |
1
|
| online_urls_str_mv |
{"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstream\/123456789\/67761\/1\/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-202002062007.pdf","text":"URN:NBN:fi:jyu-202002062007.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
|
| oppiainekoodi_txtF |
601
|
| publication_first_indexed |
2020-02-06T21:10:33Z
|
| publishDate |
2020
|
| record_format |
qdc
|
| source_str_mv |
jyx
|
| spellingShingle |
Sorvali, Aleksi
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
ITIL
asiakaspalvelu
laatu
kehittäminen
liiketoiminta
|
| subject_txtF |
Kognitiotiede
|
| thumbnail |
https://jyu.finna.fi/Cover/Show?source=Solr&id=jyx.123456789_67761&index=0&size=large
|
| title |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_full |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_fullStr |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_full_unstemmed |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_short |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_sort |
itil mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| title_txtP |
ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana
|
| topic |
ITIL
asiakaspalvelu
laatu
kehittäminen
liiketoiminta
|
| topic_facet |
ITIL
asiakaspalvelu
kehittäminen
laatu
liiketoiminta
|
| url |
https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/67761
http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202002062007
|
| work_keys_str_mv |
AT sorvalialeksi itilmallinsoveltaminenasiakaspalvelunlaadunparantamisenmahdollistajana
|