APA (7th ed.) Citation

Sorvali, A., tiedekunta, I., Technology, F. o. I., Informaatioteknologia, Technology, I., yliopisto, J., & Jyväskylä, U. o. (2020). ITIL-mallin soveltaminen asiakaspalvelun laadun parantamisen mahdollistajana.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Sorvali, Aleksi, Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, and University of Jyväskylä. ITIL-mallin Soveltaminen Asiakaspalvelun Laadun Parantamisen Mahdollistajana. 2020.

MLA (9th ed.) Citation

Sorvali, Aleksi, et al. ITIL-mallin Soveltaminen Asiakaspalvelun Laadun Parantamisen Mahdollistajana. 2020.