Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto

Tutkielman tavoitteena on selvittää millainen rooli organisaatimuutoksen aikaisella viestinnällä on työntekijän kokemaan epävarmuuteen ja stressiin muutostilanteissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologialähtöisten muutosten erityispiirteissä. Tutkielman tutkimuskohteena on kevään 2018 aikana O...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Palos, Aleksi
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, Department of Language and Communication Studies, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2019
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66276
_version_ 1826225682447859712
author Palos, Aleksi
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Palos, Aleksi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Palos, Aleksi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Palos, Aleksi
datasource_str_mv jyx
description Tutkielman tavoitteena on selvittää millainen rooli organisaatimuutoksen aikaisella viestinnällä on työntekijän kokemaan epävarmuuteen ja stressiin muutostilanteissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologialähtöisten muutosten erityispiirteissä. Tutkielman tutkimuskohteena on kevään 2018 aikana Osuuskauppa Keskimaassa käyttöönotettu Workplace by Facebook –sovellus ja siihen liittyvä muutosviestintä sekä johtaminen. Tutkielmaa varten haastateltiin yhdeksän eri yksikön esimiestä siitä, millaisia näkemyksiä, odotuksia tai mahdollista epävarmuutta heillä on uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyen. Tutkielman teoriaosuus käsittelee erityisesti organisaatiomuutoksia, muutostilanteiden aikaista epävarmuutta sekä muutosviestinnän roolia epävarmuuden hallinnassa. Teoriaosuuden lopuksi esitetty koonti muutosviestinnän ja johtamisen työkaluista epävarmuuden ja stressin vähentämisessä on toiminut viitekehyksenä tutkimuskohteen haastatteluiden toteuttamisessa. Kerätty aineisto on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että teknologian käyttöönottoon liittyvissä muutoksissa tärkeää on perustella käyttöönoton taustalla olevat syyt, viestiä aktiivisesti käyttöönoton aikana sekä osallistaa muutoksen piirissä olevia sidosryhmiä. Lisäksi käyttöönotossa tulisi huomioida eri tasoiset käyttäjät ja heille tarjottu tuki ja koulutus. Tulokset osoittavat myös, että mobiilikäyttöisiin sovelluksiin asiakaspalvelutyössä liittyy omat erityispiirteen-sä, jotka tulee huomioida sovellusten käyttöönotossa. Tällaisia ovat muun muassa yhteiset pelisäännöt sovellusten käyttämisestä työajalla.
first_indexed 2024-09-11T08:51:10Z
format Pro gradu
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Luoma-Aho, Vilma", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Laajalahti, Anne", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Palos, Aleksi", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2019-11-08T11:12:17Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2019-11-08T11:12:17Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2019", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66276", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkielman tavoitteena on selvitt\u00e4\u00e4 millainen rooli organisaatimuutoksen aikaisella viestinn\u00e4ll\u00e4 on ty\u00f6ntekij\u00e4n kokemaan ep\u00e4varmuuteen ja stressiin muutostilanteissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologial\u00e4ht\u00f6isten muutosten erityispiirteiss\u00e4. Tutkielman tutkimuskohteena on kev\u00e4\u00e4n 2018 aikana Osuuskauppa Keskimaassa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notettu Workplace by Facebook \u2013sovellus ja siihen liittyv\u00e4 muutosviestint\u00e4 sek\u00e4 johtaminen. Tutkielmaa varten haastateltiin yhdeks\u00e4n eri yksik\u00f6n esimiest\u00e4 siit\u00e4, millaisia n\u00e4kemyksi\u00e4, odotuksia tai mahdollista ep\u00e4varmuutta heill\u00e4 on uuden j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon liittyen. \n\nTutkielman teoriaosuus k\u00e4sittelee erityisesti organisaatiomuutoksia, muutostilanteiden aikaista ep\u00e4varmuutta sek\u00e4 muutosviestinn\u00e4n roolia ep\u00e4varmuuden hallinnassa. Teoriaosuuden lopuksi esitetty koonti muutosviestinn\u00e4n ja johtamisen ty\u00f6kaluista ep\u00e4varmuuden ja stressin v\u00e4hent\u00e4misess\u00e4 on toiminut viitekehyksen\u00e4 tutkimuskohteen haastatteluiden toteuttamisessa. Ker\u00e4tty aineisto on analysoitu aineistol\u00e4ht\u00f6isell\u00e4 sis\u00e4ll\u00f6nanalyysilla.\n\nTutkimuksen tulokset osoittavat, ett\u00e4 teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon liittyviss\u00e4 muutoksissa t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on perustella k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton taustalla olevat syyt, viesti\u00e4 aktiivisesti k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton aikana sek\u00e4 osallistaa muutoksen piiriss\u00e4 olevia sidosryhmi\u00e4. Lis\u00e4ksi k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa tulisi huomioida eri tasoiset k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ja heille tarjottu tuki ja koulutus. Tulokset osoittavat my\u00f6s, ett\u00e4 mobiilik\u00e4ytt\u00f6isiin sovelluksiin asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4 liittyy omat erityispiirteen-s\u00e4, jotka tulee huomioida sovellusten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa. T\u00e4llaisia ovat muun muassa yhteiset pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t sovellusten k\u00e4ytt\u00e4misest\u00e4 ty\u00f6ajalla.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2019-11-08T11:12:17Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2019-11-08T11:12:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2019", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "60", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "teknostressi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Workplace", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Muutosviestinn\u00e4n rooli organisaatiomuutoksiin liittyv\u00e4n ep\u00e4varmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook \u2013k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201911084795", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Yhteis\u00f6viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Organizational Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3131", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiomuutokset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "muutosviestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ep\u00e4varmuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "esimiehet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "muutosjohtaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6ntekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "muutos", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sis\u00e4inen tiedotus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "osallistaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyv\u00e4skyl\u00e4 University Library (https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities).", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Tekij\u00e4 ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kirjaston arkistoty\u00f6semalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat..", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_66276
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:36Z
main_date 2019-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2019
publishDate 2019
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Palos, Aleksi Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto teknostressi Workplace Yhteisöviestintä Organizational Communication 3131 organisaatiomuutokset muutosviestintä epävarmuus käyttöönotto esimiehet muutosjohtaminen työntekijät muutos sisäinen tiedotus osallistaminen
title Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
title_full Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
title_fullStr Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
title_full_unstemmed Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
title_short Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa
title_sort muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa case osuuskauppa keskimaa ja workplace by facebook käyttöönotto
title_sub case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
title_txtP Muutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
topic teknostressi Workplace Yhteisöviestintä Organizational Communication 3131 organisaatiomuutokset muutosviestintä epävarmuus käyttöönotto esimiehet muutosjohtaminen työntekijät muutos sisäinen tiedotus osallistaminen
topic_facet 3131 Organizational Communication Workplace Yhteisöviestintä epävarmuus esimiehet käyttöönotto muutos muutosjohtaminen muutosviestintä organisaatiomuutokset osallistaminen sisäinen tiedotus teknostressi työntekijät
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66276 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201911084795
work_keys_str_mv AT palosaleksi muutosviestinnänrooliorganisaatiomuutoksiinliittyvänepävarmuudenhallinnassacaseosuus