Asiakaskokemus digitalisoituneessa palvelumaisemassa
Digitalisaation myötä kaupan ala on murroksessa. Tämän digitaalisen murroksen tuomien muutosten myötä kaikkikanavaisen kaupan asiakaskokemus jakaantuu nykyään fyysiseen ja digitaaliseen palvelumaisemaan, joissa asiakaskokemus muodostuu. Kaikkikanavaisen kaupan ideana on tarjota asiakkaalle saumaton...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/60519 |