B2B-asiakassuhde vuorovaikutussuhteena : asiakkaiden käsityksiä asiakassuhteen kehittymisestä

B2B-asiakassuhde vuorovaikutussuhteena asiakkaiden käsityksiä asiakassuhteen kehittymisestä

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää asiakkaiden käsityksiä asiakassuhteesta ja sen kehittymisestä vuorovaikutusprosessien kautta. Tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan B2B- eli yritysten välisiä asiakassuhteita. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua ja tutkimuksessa haastatelti...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Nyyssönen, Anni
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, Department of Language and Communication Studies, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2018
Subjects:
vuorovaikutussuhde
vuorovaikutussuhteen kehittyminen
Puheviestintä
Speech Communication
3132
yritykset
asiakkaat
viestintä
vuorovaikutus
asiakassuhde
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/59866

Similar Items