Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina

Tutkielma käsittelee nuorille suunnatun matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapalvelu Ohjaamon asiakkaiden kokemaa osallisuutta ja toimijuutta omassa ohjausprosessissaan ja laajemmin palvelussa. Ohjaamoiden julkilausuttu tavoite on ehkäistä nuorten syrjäytymistä. Toiminnan ytimessä on asiakkai-den os...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Kosonen, Matleena, Romppanen, Heidi
Other Authors: Kasvatustieteiden ja psykologian tiedekunta, Faculty of Education and Psychology, Opettajankoulutuslaitos, Department of Teacher Education, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2018
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57266
_version_ 1826225719209885696
author Kosonen, Matleena Romppanen, Heidi
author2 Kasvatustieteiden ja psykologian tiedekunta Faculty of Education and Psychology Opettajankoulutuslaitos Department of Teacher Education University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Kosonen, Matleena Romppanen, Heidi Kasvatustieteiden ja psykologian tiedekunta Faculty of Education and Psychology Opettajankoulutuslaitos Department of Teacher Education University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Kosonen, Matleena Romppanen, Heidi Kasvatustieteiden ja psykologian tiedekunta Faculty of Education and Psychology Opettajankoulutuslaitos Department of Teacher Education University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Kosonen, Matleena
datasource_str_mv jyx
description Tutkielma käsittelee nuorille suunnatun matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapalvelu Ohjaamon asiakkaiden kokemaa osallisuutta ja toimijuutta omassa ohjausprosessissaan ja laajemmin palvelussa. Ohjaamoiden julkilausuttu tavoite on ehkäistä nuorten syrjäytymistä. Toiminnan ytimessä on asiakkai-den osallistaminen myös palvelun itsensä kehittämiseen. Tarkoituksena on selvittää, miten tavoitteet toteutuvat asiakkaiden oman kokemuksen valossa. Tutkielmassa yhdistetään määrälliset ja laadulliset menetelmät. Osalli-suuden kokemusta tarkastellaan viisitasoisen mallin kautta. Siinä alin taso koskee omaa ohjausprosessia ja ylemmät tasot osallistumista ja päätöksentekoa palvelussa laajemmin. Tasomallin pohjalta tehtiin survey-tutkimus sekä haas-tatteluja. Toimijuutta tarkastellaan haastatteluaineiston kautta. Tulos on, että asiakkaat kokevat vahvasti osallisuutta ja toimijuutta erityi-sesti omassa ohjausprosessissaan. Kokemus osallisuudesta osallisuusmallin ylemmillä tasoilla on myös vahva, mutta asiakkaat eivät kuitenkaan osaa sanoa konkreettisia vaikutusmahdollisuuksiaan palvelun kehittämiseksi. Toisaalta he eivät koe siihen tarvetta, koska he ovat erittäin tyytyväisiä palveluun sellaisena kuin se nyt on. Asiakkaiden saama tuki vahvisti heidän käytännön toimijuut-taan, kuten työnhakutaitoja ja byrokratian tuntemusta, voimaannutti sisäisesti ja edisti näin heidän itsetuntemustaan ja itsevarmuutta sekä loi asiakkaalle tu-kiverkon läheistoimijuuden muodossa. Ohjaamot ovat onnistuneet tavoitteessaan tarjota yksilöllistä, jokaisen omat tarpeet huomioon ottavaa ohjausta. Asiakkaat kokevat tulevansa kuulluksi ja osallistuvansa ohjausprosessiin. Keskeistä on kehittää keinoja, joilla kana-voidaan kokemus kuulluksi tulemisesta todelliseen kehitystyöhön.
first_indexed 2023-03-22T09:58:16Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Parkkinen, Juha", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Rantanen, Johanna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Kosonen, Matleena", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Romppanen, Heidi", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2018-03-07T15:09:25Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2018-03-07T15:09:25Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2018", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1860672", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57266", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkielma k\u00e4sittelee nuorille suunnatun matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapalvelu Ohjaamon asiakkaiden kokemaa osallisuutta ja toimijuutta omassa ohjausprosessissaan ja laajemmin palvelussa. Ohjaamoiden julkilausuttu tavoite on ehk\u00e4ist\u00e4 nuorten syrj\u00e4ytymist\u00e4. Toiminnan ytimess\u00e4 on asiakkai-den osallistaminen my\u00f6s palvelun itsens\u00e4 kehitt\u00e4miseen. Tarkoituksena on selvitt\u00e4\u00e4, miten tavoitteet toteutuvat asiakkaiden oman kokemuksen valossa.\r\n\r\nTutkielmassa yhdistet\u00e4\u00e4n m\u00e4\u00e4r\u00e4lliset ja laadulliset menetelm\u00e4t. Osalli-suuden kokemusta tarkastellaan viisitasoisen mallin kautta. Siin\u00e4 alin taso koskee omaa ohjausprosessia ja ylemm\u00e4t tasot osallistumista ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa palvelussa laajemmin. Tasomallin pohjalta tehtiin survey-tutkimus sek\u00e4 haas-tatteluja. Toimijuutta tarkastellaan haastatteluaineiston kautta.\r\n\r\nTulos on, ett\u00e4 asiakkaat kokevat vahvasti osallisuutta ja toimijuutta erityi-sesti omassa ohjausprosessissaan. Kokemus osallisuudesta osallisuusmallin ylemmill\u00e4 tasoilla on my\u00f6s vahva, mutta asiakkaat eiv\u00e4t kuitenkaan osaa sanoa konkreettisia vaikutusmahdollisuuksiaan palvelun kehitt\u00e4miseksi. Toisaalta he eiv\u00e4t koe siihen tarvetta, koska he ovat eritt\u00e4in tyytyv\u00e4isi\u00e4 palveluun sellaisena kuin se nyt on. Asiakkaiden saama tuki vahvisti heid\u00e4n k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n toimijuut-taan, kuten ty\u00f6nhakutaitoja ja byrokratian tuntemusta, voimaannutti sis\u00e4isesti ja edisti n\u00e4in heid\u00e4n itsetuntemustaan ja itsevarmuutta sek\u00e4 loi asiakkaalle tu-kiverkon l\u00e4heistoimijuuden muodossa.\r\n\r\nOhjaamot ovat onnistuneet tavoitteessaan tarjota yksil\u00f6llist\u00e4, jokaisen omat tarpeet huomioon ottavaa ohjausta. Asiakkaat kokevat tulevansa kuulluksi ja osallistuvansa ohjausprosessiin. Keskeist\u00e4 on kehitt\u00e4\u00e4 keinoja, joilla kana-voidaan kokemus kuulluksi tulemisesta todelliseen kehitysty\u00f6h\u00f6n.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Heidi Romppanen (heanromp) on 2018-03-07 15:09:25.283203. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2018-03-07T15:09:25Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201803071680.pdf: 1580051 bytes, checksum: d8af4b0413e3b6f563490e3f1d98c04c (MD5)\r\nlicense.html: 5140 bytes, checksum: 2e15011653012a5aa6aad78df65de7fd (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2018-03-07T15:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201803071680.pdf: 1580051 bytes, checksum: d8af4b0413e3b6f563490e3f1d98c04c (MD5)\r\nlicense.html: 5140 bytes, checksum: 2e15011653012a5aa6aad78df65de7fd (MD5)\r\n Previous issue date: 2018", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (89 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Ohjaamo", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201803071680", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Kasvatustieteiden ja psykologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Education and Psychology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Opettajankoulutuslaitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Teacher Education", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Luokanopettajakoulutus", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Teacher Education", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2018-03-07T15:09:26Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.collaborator", "value": "public", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "collaborator", "schema": "yvv"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "yvv.contractresearch.initiative", "value": "student", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "initiative", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "103", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "osallisuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "toimijuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ohjaus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_57266
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:53Z
main_date 2018-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2018
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/70bbe2eb-4e26-4e5e-826f-dc9c6750ec6c\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201803071680.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2018
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kosonen, Matleena Romppanen, Heidi Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina Ohjaamo Luokanopettajakoulutus Teacher Education 103 osallisuus toimijuus ohjaus
title Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
title_full Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
title_fullStr Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
title_full_unstemmed Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
title_short Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
title_sort nuorten kokema osallisuus ja toimijuus ohjaamoiden asiakkaina
title_txtP Nuorten kokema osallisuus ja toimijuus Ohjaamoiden asiakkaina
topic Ohjaamo Luokanopettajakoulutus Teacher Education 103 osallisuus toimijuus ohjaus
topic_facet 103 Luokanopettajakoulutus Ohjaamo Teacher Education ohjaus osallisuus toimijuus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/57266 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201803071680
work_keys_str_mv AT kosonenmatleena nuortenkokemaosallisuusjatoimijuusohjaamoidenasiakkaina