I recommend what you recommend impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations

Ihmiset vaihtavat usein mielipidettään tai käyttäytymistään vastaamaan muiden ihmisten mielipiteitä ja käyttäytymistä kuuluakseen joukkoon, eli mukautuvat. Tämän tutkielman tarkoituksena oli tutkia sosiaalista mukautumista brändien suosittelutehtävässä. Mukautumista tapahtuu, kun ihmiset ovat alt...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Kukkonen, Maria
Other Authors: Kauppakorkeakoulu, School of Business and Economics, Taloustieteet, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/56796
_version_ 1826225739567988736
author Kukkonen, Maria
author2 Kauppakorkeakoulu School of Business and Economics Taloustieteet University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Kukkonen, Maria Kauppakorkeakoulu School of Business and Economics Taloustieteet University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Kukkonen, Maria Kauppakorkeakoulu School of Business and Economics Taloustieteet University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Kukkonen, Maria
datasource_str_mv jyx
description Ihmiset vaihtavat usein mielipidettään tai käyttäytymistään vastaamaan muiden ihmisten mielipiteitä ja käyttäytymistä kuuluakseen joukkoon, eli mukautuvat. Tämän tutkielman tarkoituksena oli tutkia sosiaalista mukautumista brändien suosittelutehtävässä. Mukautumista tapahtuu, kun ihmiset ovat alttiina sosiaaliselle vaikutukselle. Aikaisemman tutkimuksen perusteella sosiaalisen vaikutuksen vastaanottamiseen vaikuttavat asiat vaativat lisää tutkimusta. Tästä johtuen tämä tutkimus pyrki myös lisäämään ymmärrystä siitä, kuinka aikaisemmat käsitykset brändistä vaikuttavat mukautumiseen. Nämä aikaisemmat käsitykset brändeistä olivat tässä tutkimuksessa brändin tuttuus, brändimieltymys, ostoaie ja brändiasenne. Niitä mitattiin itsearviointilomakkeella. Mukautumista mitattiin käyttäytymiseen perustuvalla tehtävällä. Tehtävässä osallistujat (n = 28) arvioivat, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat heille näytettyä brändiä muille. Brändejä oli 50 kappaletta, jotka esitettiin osallistujille logoina tietokoneohjelmalla. Brändit valittiin kansallisesta bränditutkimuksesta, joille tehtiin esitestaus. Jokaisen brändin suosittelun arvioinnin jälkeen osallistujat näkivät ryhmän mielipiteen suositteluhalukkuudestaan kyseisestä brändistä. Ryhmän mielipide oli koodattu ohjelma, joka näytti korkeampaa, samaa tai matalampaa suositteluarviota brändistä osallistujalle. Lopuksi osallistujien tuli viivästetysti arvioida brändit uudelleen, tällä kertaa näkemättä ryhmän arviota. Tulokset näyttävät selkeästi, kuinka osallistujat muuttavat mielipidettään ryhmän mielipiteeseen mukautuen, joka tukee aiempaa tutkimusta aiheesta. Myös aiempaa tutkimusta tukien, ostoaie vaikutti mukautumiseen. Vastoin aiempia tutkimustuloksia, muut ennakoidut brändikäsitykset eivät vaikuttaneet konformointiin. Ristiriidassa olevat tulokset aikaisempien brändikäsitysten osalta voivat johtua esimerkiksi suosittelukysymyksestä tai tuttujen brändien vähäisestä määrästä. Tulokset korostavat suosittelun merkitystä markkinoinnissa: kuluttajien omat, aikaisemmat kokemukset tuttuudesta, mieltymyksestä tai brändiasenteesta näyttävät menettävän merkitystään sen rinnalla, kun kuvaan astuvat toisten mielipiteet brändin suosittelusta. Yritysten markkinoinnin kannalta tulokset korostavat panostamista asiakkaiden suositteluihin ja hyvien brändikokemusten jakamiseen sosiaalisen vaikutuksen maksimoimiseksi. In order to gain social approval, people often change their opinions and behavior to match it with others. This effect is called conformity. This study examined conformity in a recommendation-based setting. Previous research has suggested that forces behind the reception of social influence needs to be better understood. Thus, this study also aimed to shed more light on how previous brand evaluations, brand perceptions, affect conformity. Brand perceptions examined in this study were familiarity, preference, purchase intent and brand attitude. Behavioral conformity measurement was used in order to avoid issues with scales. Conformity was examined in a recommendation-based task where participants (n = 28) rated their recommendation intent for 50 pre-selected brands. After rating each brand, they were influenced with a normative group opinion of the brand’s recommendation intent. The normative group opinion was coded with a program to show either higher, lower or the same recommendation intent with the subject. Afterwards the participants rated the brands again. Brand perceptions were evaluated in a web survey prior to conformity measurement. The results clearly show how the participants changed their initial recommendation intent to match with the group opinion, which is in line with the previous research. Also in line with the previous research, purchase intent affected conformity. As opposed to previous findings, other brand perceptions didn’t affect conformity. Thus, the results highlight the importance of recommendations and referrals in the field of marketing: consumer’s previous familiarity, preference or attitude towards the brand seem to lose their importance when other consumers’ opinions come into the picture. Conflicting results may stem from using recommendation intent as the conformity measure or relatively small sample of familiar brands to participants. The results emphasize the power of social influence within consumer behavior. In practice, companies should heavily focus on managing customer recommendations by tracking, analyzing and influencing it.
first_indexed 2023-03-22T09:58:58Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Lepp\u00e4niemi, Matti", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Kukkonen, Maria", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2018-01-19T05:59:06Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2018-01-19T05:59:06Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2017", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1814915", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/56796", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Ihmiset vaihtavat usein mielipidett\u00e4\u00e4n tai k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4\u00e4n vastaamaan muiden\r\nihmisten mielipiteit\u00e4 ja k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 kuuluakseen joukkoon, eli mukautuvat. T\u00e4m\u00e4n\r\ntutkielman tarkoituksena oli tutkia sosiaalista mukautumista br\u00e4ndien\r\nsuositteluteht\u00e4v\u00e4ss\u00e4. Mukautumista tapahtuu, kun ihmiset ovat alttiina sosiaaliselle\r\nvaikutukselle. Aikaisemman tutkimuksen perusteella sosiaalisen vaikutuksen\r\nvastaanottamiseen vaikuttavat asiat vaativat lis\u00e4\u00e4 tutkimusta. T\u00e4st\u00e4 johtuen t\u00e4m\u00e4\r\ntutkimus pyrki my\u00f6s lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, kuinka aikaisemmat k\u00e4sitykset\r\nbr\u00e4ndist\u00e4 vaikuttavat mukautumiseen. N\u00e4m\u00e4 aikaisemmat k\u00e4sitykset br\u00e4ndeist\u00e4 olivat\r\nt\u00e4ss\u00e4 tutkimuksessa br\u00e4ndin tuttuus, br\u00e4ndimieltymys, ostoaie ja br\u00e4ndiasenne. Niit\u00e4\r\nmitattiin itsearviointilomakkeella. Mukautumista mitattiin k\u00e4ytt\u00e4ytymiseen\r\nperustuvalla teht\u00e4v\u00e4ll\u00e4. Teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 osallistujat (n = 28) arvioivat, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti\r\nhe suosittelisivat heille n\u00e4ytetty\u00e4 br\u00e4ndi\u00e4 muille. Br\u00e4ndej\u00e4 oli 50 kappaletta, jotka\r\nesitettiin osallistujille logoina tietokoneohjelmalla. Br\u00e4ndit valittiin kansallisesta\r\nbr\u00e4nditutkimuksesta, joille tehtiin esitestaus. Jokaisen br\u00e4ndin suosittelun arvioinnin\r\nj\u00e4lkeen osallistujat n\u00e4kiv\u00e4t ryhm\u00e4n mielipiteen suositteluhalukkuudestaan kyseisest\u00e4\r\nbr\u00e4ndist\u00e4. Ryhm\u00e4n mielipide oli koodattu ohjelma, joka n\u00e4ytti korkeampaa, samaa tai\r\nmatalampaa suositteluarviota br\u00e4ndist\u00e4 osallistujalle. Lopuksi osallistujien tuli\r\nviiv\u00e4stetysti arvioida br\u00e4ndit uudelleen, t\u00e4ll\u00e4 kertaa n\u00e4kem\u00e4tt\u00e4 ryhm\u00e4n arviota. Tulokset\r\nn\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t selke\u00e4sti, kuinka osallistujat muuttavat mielipidett\u00e4\u00e4n ryhm\u00e4n mielipiteeseen\r\nmukautuen, joka tukee aiempaa tutkimusta aiheesta. My\u00f6s aiempaa tutkimusta tukien,\r\nostoaie vaikutti mukautumiseen. Vastoin aiempia tutkimustuloksia, muut ennakoidut\r\nbr\u00e4ndik\u00e4sitykset eiv\u00e4t vaikuttaneet konformointiin. Ristiriidassa olevat tulokset\r\naikaisempien br\u00e4ndik\u00e4sitysten osalta voivat johtua esimerkiksi suosittelukysymyksest\u00e4\r\ntai tuttujen br\u00e4ndien v\u00e4h\u00e4isest\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4. Tulokset korostavat suosittelun merkityst\u00e4\r\nmarkkinoinnissa: kuluttajien omat, aikaisemmat kokemukset tuttuudesta,\r\nmieltymyksest\u00e4 tai br\u00e4ndiasenteesta n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t menett\u00e4v\u00e4n merkityst\u00e4\u00e4n sen rinnalla,\r\nkun kuvaan astuvat toisten mielipiteet br\u00e4ndin suosittelusta. Yritysten markkinoinnin\r\nkannalta tulokset korostavat panostamista asiakkaiden suositteluihin ja hyvien\r\nbr\u00e4ndikokemusten jakamiseen sosiaalisen vaikutuksen maksimoimiseksi.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "In order to gain social approval, people often change their opinions and behavior to\r\nmatch it with others. This effect is called conformity. This study examined conformity in\r\na recommendation-based setting. Previous research has suggested that forces behind the\r\nreception of social influence needs to be better understood. Thus, this study also aimed\r\nto shed more light on how previous brand evaluations, brand perceptions, affect\r\nconformity. Brand perceptions examined in this study were familiarity, preference,\r\npurchase intent and brand attitude. Behavioral conformity measurement was used in\r\norder to avoid issues with scales. Conformity was examined in a recommendation-based\r\ntask where participants (n = 28) rated their recommendation intent for 50 pre-selected\r\nbrands. After rating each brand, they were influenced with a normative group opinion\r\nof the brand\u2019s recommendation intent. The normative group opinion was coded with a\r\nprogram to show either higher, lower or the same recommendation intent with the\r\nsubject. Afterwards the participants rated the brands again. Brand perceptions were\r\nevaluated in a web survey prior to conformity measurement. The results clearly show\r\nhow the participants changed their initial recommendation intent to match with the\r\ngroup opinion, which is in line with the previous research. Also in line with the previous\r\nresearch, purchase intent affected conformity. As opposed to previous findings, other\r\nbrand perceptions didn\u2019t affect conformity. Thus, the results highlight the importance of\r\nrecommendations and referrals in the field of marketing: consumer\u2019s previous\r\nfamiliarity, preference or attitude towards the brand seem to lose their importance when\r\nother consumers\u2019 opinions come into the picture. Conflicting results may stem from\r\nusing recommendation intent as the conformity measure or relatively small sample of\r\nfamiliar brands to participants. The results emphasize the power of social influence\r\nwithin consumer behavior. In practice, companies should heavily focus on managing\r\ncustomer recommendations by tracking, analyzing and influencing it.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Maria Kukkonen (masokukk) on 2018-01-19 05:59:06.184270. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2018-01-19T05:59:06Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201801191272.pdf: 795760 bytes, checksum: 8df313139b4ae6920262ec7fb26e36b9 (MD5)\r\nlicense.html: 4866 bytes, checksum: e05ba45fc59feea30d3c28fa95645b24 (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2018-01-19T05:59:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201801191272.pdf: 795760 bytes, checksum: 8df313139b4ae6920262ec7fb26e36b9 (MD5)\r\nlicense.html: 4866 bytes, checksum: e05ba45fc59feea30d3c28fa95645b24 (MD5)\r\n Previous issue date: 2017", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (57 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "suosittelu", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ostoaikeet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title.alternative", "value": "Impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations", "language": null, "element": "title", "qualifier": "alternative", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201801191272", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4 University School of Business and Economics", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kauppakorkeakoulu", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Taloustieteet", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Markkinointi", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Marketing", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2018-01-19T05:59:06Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "20423", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sopeutuminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaaliset vaikutukset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "br\u00e4ndit", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "mieltymykset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_56796
language eng
last_indexed 2025-02-18T10:55:16Z
main_date 2017-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2017
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/820336bd-7100-437f-bbb1-99b5713bfdee\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201801191272.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2017
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kukkonen, Maria I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations suosittelu ostoaikeet Markkinointi Marketing 20423 sopeutuminen sosiaaliset vaikutukset brändit mieltymykset
title I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_alt Impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_full I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_fullStr I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_full_unstemmed I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_short I recommend what you recommend
title_sort i recommend what you recommend impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_sub impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
title_txtP I recommend what you recommend : impact of social influence and brand perceptions on consumer recommendations
topic suosittelu ostoaikeet Markkinointi Marketing 20423 sopeutuminen sosiaaliset vaikutukset brändit mieltymykset
topic_facet 20423 Marketing Markkinointi brändit mieltymykset ostoaikeet sopeutuminen sosiaaliset vaikutukset suosittelu
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/56796 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201801191272
work_keys_str_mv AT kukkonenmaria irecommendwhatyourecommendimpactofsocialinfluenceandbrandperceptionsonconsumerreco