Tapahtuman laadun, arvon ja tyytyväisyyden vaikutukset käyttäytymisaikomuksiin B2B-kontekstissa case management events
Palvelun laatu ymmärretään ennustavana tekijänä koetulle arvolle, joka taas ennustaa asiakastyytyväisyyttä ja käyttäytymisaikomusta. Jo vuosikymmenien ajan markkinointitutkimukset ovat olleet kiinnostuneita laadun, arvon, tyytyväisyyden ja käyttäytymisaikomuksen välisistä suhteista. Aikaisemmat tutk...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/56658 |