Asiakaskokemuksen muodostuminen offline- ja online-ympäristössä
Tämän tutkielman tarkoitus on tutkia asiakaskokemusta ja sen muodostumista sekä offline- että online-kontekstissa. Tutkielman kannalta oleellista on määritellä keskeiset käsitteet ja selvittää miten ja mistä tekijöistä asiakaskokemus muodostuu edellä mainituissa konteksteissa. Tavoitteena on myös se...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | , , , |
Format: | Bachelor's thesis |
Language: | fin |
Published: |
2017
|
Subjects: | |
Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55966 |