Asiakaskokemuksen muodostuminen offline- ja online-ympäristössä
Tämän tutkielman tarkoitus on tutkia asiakaskokemusta ja sen muodostumista sekä offline- että online-kontekstissa. Tutkielman kannalta oleellista on määritellä keskeiset käsitteet ja selvittää miten ja mistä tekijöistä asiakaskokemus muodostuu edellä mainituissa konteksteissa. Tavoitteena on myös se...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Bachelor's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55966 |