Herätteenhallinnan mittaamisen kehittäminen konstruktiivinen tutkimus IT-palveluorganisaatiossa
IT-palvelunhallinta tarkoittaa laadukkaiden IT-palveluiden implementointia ja hallintaa. Se koostuu kokoelmista prosesseja, joita on mahdollista mitata erilaisilla mittareilla. Mittareita kutsutaan operatiivisiksi mittareiksi, sekä suorituskykymittareiksi. IT-palvelunhallinnan prosesseja mittaavat m...
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Muut tekijät: | , , , , |
| Aineistotyyppi: | Pro gradu |
| Kieli: | fin |
| Julkaistu: |
2017
|
| Aiheet: | |
| Linkit: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/54247 |