Viljanen, T., tiedekunta, I., Technology, F. o. I., Informaatioteknologia, Technology, I., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2017). ITILin käyttöönoton haasteet IT-palveluhallinnan kehittämisessä.
Chicago-viite (17. p.)Viljanen, Topi, Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. ITILin Käyttöönoton Haasteet IT-palveluhallinnan Kehittämisessä. 2017.
MLA-viite (9. p.)Viljanen, Topi, et al. ITILin Käyttöönoton Haasteet IT-palveluhallinnan Kehittämisessä. 2017.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.