Asiakaspalvelun raportoinnin kehittäminen : case: Line Carrier

Asiakaspalvelun raportoinnin kehittäminen case: Line Carrier

Näytä muut versiot (1)

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakaspalvelun raportoinnin avulla voidaan kehittää asiakkaan saaman palvelun laatua. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona kommunikaatioratkaisuja tarjoavalle Line Carrier Oy:lle. Tutkimuksessa tarkastellaan asiakaspalvelun raportointia osana yrity...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Mård, Pinja
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Informaatioteknologia, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2017
Aiheet:
Raportointi
asiakaspalvelu
tiedonhallinta
asiakkuudenhallinta
tiedonkeruu
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
Tapaustutkimus
601
raportointi
tiedonhankinta
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/53962

Samankaltaisia teoksia