Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut

Digitalisaatio asiakaspalvelussa case: Finnair matkustamopalvelut

Näytä muut versiot (1)

Digitalisaation avulla yritysten on mahdollista parantaa kannattavuuttaan, tehostaa toimintaansa sekä parantaa toiminnan laatua. Teknologiset innovaatiot ja niiden sovellutukset ovat mahdollistaneet digitalisaation. Samalla kun teknologia toimii mahdollistajana niin se myös muuttaa yritysten tapaa t...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Värtinen, Marja-Leena
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2017
Aiheet:
asiakaskokemus
asiakastyytyväisyys
työtyytyväisyys
digitalisaatio
laatu
laadun mittaaminen
tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
laadunarviointi
tietojärjestelmät
käyttäjälähtöisyys
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52986
Näytä kaikki versiot (2)

Samankaltaisia teoksia