Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut

Digitalisaatio asiakaspalvelussa case: Finnair matkustamopalvelut

Show other versions (1)
Bibliographic Details
Main Author: Värtinen, Marja-Leena
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto, Information Systems Science, Tietojärjestelmätiede, 601
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2017
Subjects:
asiakaskokemus
asiakastyytyväisyys
työtyytyväisyys
digitalisaatio
laatu
laadun mittaaminen
tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.
laadunarviointi
tietojärjestelmät
käyttäjälähtöisyys
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52986
Show all versions (2)

Similar Items