| _version_ |
1800740323217899520
|
| annif_keywords_txtF_mv |
digitalisaatio
asiakaspalvelu
lentoyhtiöt
asiakastyytyväisyys
muutos
|
| annif_uris_txtF_mv |
http://www.yso.fi/onto/yso/p8692
http://www.yso.fi/onto/yso/p1379
http://www.yso.fi/onto/yso/p15467
http://www.yso.fi/onto/yso/p7217
http://www.yso.fi/onto/yso/p277
|
| author |
Värtinen, Marja-Leena
|
| author2 |
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologian tiedekunta
Tietojenkäsittelytieteiden laitos
Department of Computer Science and Information Systems
University of Jyväskylä
Jyväskylän yliopisto
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
|
| author_facet |
Värtinen, Marja-Leena
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologian tiedekunta
Tietojenkäsittelytieteiden laitos
Department of Computer Science and Information Systems
University of Jyväskylä
Jyväskylän yliopisto
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
Värtinen, Marja-Leena
|
| author_sort |
Värtinen, Marja-Leena
|
| building |
Jyväskylän yliopisto
JYX-julkaisuarkisto
|
| datasource_str_mv |
jyx
|
| department_txtF |
Informaatioteknologia
|
| faculty_txtF |
Informaatioteknologian tiedekunta
|
| first_indexed |
2023-03-22T10:01:28Z
|
| format |
Pro gradu
|
| format_ext_str_mv |
Opinnäyte
Maisterivaiheen työ
|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<qualifieddc schemaLocation="http://purl.org/dc/terms/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dcterms.xsd http://purl.org/dc/elements/1.1/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dc.xsd"><title>Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut</title><creator>Värtinen, Marja-Leena</creator><contributor type="tiedekunta" lang="en">Faculty of Information Technology</contributor><contributor type="tiedekunta" lang="fi">Informaatioteknologian tiedekunta</contributor><contributor type="laitos" lang="fi">Tietojenkäsittelytieteiden laitos</contributor><contributor type="laitos" lang="en">Department of Computer Science and Information Systems</contributor><contributor type="yliopisto" lang="en">University of Jyväskylä</contributor><contributor type="yliopisto" lang="fi">Jyväskylän yliopisto</contributor><contributor type="oppiaine" lang="en">Information Systems Science</contributor><contributor type="oppiaine" lang="fi">Tietojärjestelmätiede</contributor><contributor type="oppiainekoodi">601</contributor><subject type="other">asiakaskokemus</subject><subject type="other">asiakastyytyväisyys</subject><subject type="other">työtyytyväisyys</subject><subject type="other">digitalisaatio</subject><subject type="other">laatu</subject><subject type="other">laadun mittaaminen</subject><subject type="other">tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.</subject><subject type="yso">asiakaskokemus</subject><subject type="yso">asiakastyytyväisyys</subject><subject type="yso">työtyytyväisyys</subject><subject type="yso">digitalisaatio</subject><subject type="yso">laatu</subject><subject type="yso">laadunarviointi</subject><subject type="yso">tietojärjestelmät</subject><subject type="yso">käyttäjälähtöisyys</subject><available>2017-02-07T17:39:47Z</available><issued>2017</issued><type lang="en">Master’s thesis</type><type lang="fi">Pro gradu -tutkielma</type><identifier type="other">oai:jykdok.linneanet.fi:1672449</identifier><identifier type="uri">https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52986</identifier><identifier type="urn">URN:NBN:fi:jyu-201702071381</identifier><language type="iso">fin</language><rights lang="en">This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.</rights><rights lang="fi">Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.</rights><rights type="accesslevel" lang="fi">restrictedAccess</rights><rights type="accessrights" lang="en">This material has a restricted access due to copyright reasons. It can be read at the workstation at Jyväskylä University Library reserved for the use of archival materials: https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities.</rights><rights type="accessrights" lang="fi">Aineistoon pääsyä on rajoitettu tekijänoikeussyistä. Aineisto on luettavissa Jyväskylän yliopiston kirjaston arkistotyöasemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat.</rights><permaddress type="urn">http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201702071381</permaddress><file bundle="ORIGINAL" href="https://jyx.jyu.fi/bitstream/123456789/52986/1/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-201702071381.pdf" name="URN:NBN:fi:jyu-201702071381.pdf" type="application/pdf" length="949811" sequence="1"/><recordID>123456789_52986</recordID></qualifieddc>
|
| id |
jyx.123456789_52986
|
| language |
fin
|
| last_indexed |
2024-05-24T20:00:41Z
|
| main_date |
2017-01-01T00:00:00Z
|
| main_date_str |
2017
|
| online_boolean |
1
|
| online_urls_str_mv |
{"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstream\/123456789\/52986\/1\/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-201702071381.pdf","text":"URN:NBN:fi:jyu-201702071381.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
|
| oppiainekoodi_txtF |
601
|
| publication_first_indexed |
2017-03-22T10:01:28Z
|
| publishDate |
2017
|
| record_format |
qdc
|
| source_str_mv |
jyx
|
| spellingShingle |
Värtinen, Marja-Leena
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
asiakaskokemus
asiakastyytyväisyys
työtyytyväisyys
digitalisaatio
laatu
laadun mittaaminen
tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.
laadunarviointi
tietojärjestelmät
käyttäjälähtöisyys
|
| subject_txtF |
Kognitiotiede
|
| thumbnail |
https://jyu.finna.fi/Cover/Show?source=Solr&id=jyx.123456789_52986&index=0&size=large
|
| title |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
|
| title_full |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
|
| title_fullStr |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
|
| title_full_unstemmed |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
|
| title_short |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa
|
| title_sort |
digitalisaatio asiakaspalvelussa case finnair matkustamopalvelut
|
| title_sub |
case: Finnair matkustamopalvelut
|
| title_txtP |
Digitalisaatio asiakaspalvelussa : case: Finnair matkustamopalvelut
|
| topic |
asiakaskokemus
asiakastyytyväisyys
työtyytyväisyys
digitalisaatio
laatu
laadun mittaaminen
tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.
laadunarviointi
tietojärjestelmät
käyttäjälähtöisyys
|
| topic_facet |
asiakaskokemus
asiakastyytyväisyys
digitalisaatio
käyttäjälähtöisyys
laadun mittaaminen
laadunarviointi
laatu
tietojärjestelmien onnistumisen mittaaminen.
tietojärjestelmät
työtyytyväisyys
|
| url |
https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52986
http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201702071381
|
| work_keys_str_mv |
AT värtinenmarjaleena digitalisaatioasiakaspalvelussacasefinnairmatkustamopalvelut
|