Asiakastiedon hankkimisen ja hyödyntämisen haasteet it-palvelutuotannossa

Asiakastiedon hankkimisen ja hyödyntämisen haasteet it-palvelutuotannossa

Näytä muut versiot (1)

Asiakastieto on palveluorganisaatiolle tärkeä resurssi, jota hyödynnetään useis-sa liiketoimintaan liittyvissä toiminnoissa ja prosesseissa. Asiakastiedon avulla palveluita tuottavat organisaatiot pystyvät tehostamaan omaa toimintaansa ja tarjoamaan entistä laadukkaampia palveluita asiakkailleen. Et...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Okker, Timo
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2016
Aiheet:
asiakastieto
hankinta
hyödyntäminen
asiakkuudenhallinta
haas-teet
ongelmat
palveluorganisaatio
palvelutuotanto
it-palvelut
it-palvelutuotanto
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
asiakastiedot
haasteet (ongelmat)
palvelut
tietotekniikka-ala
haasteet
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52327

Samankaltaisia teoksia