Asiakastiedon hankkimisen ja hyödyntämisen haasteet it-palvelutuotannossa

Asiakastiedon hankkimisen ja hyödyntämisen haasteet it-palvelutuotannossa

Show other versions (1)

Asiakastieto on palveluorganisaatiolle tärkeä resurssi, jota hyödynnetään useis-sa liiketoimintaan liittyvissä toiminnoissa ja prosesseissa. Asiakastiedon avulla palveluita tuottavat organisaatiot pystyvät tehostamaan omaa toimintaansa ja tarjoamaan entistä laadukkaampia palveluita asiakkailleen. Et...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Okker, Timo
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2016
Subjects:
asiakastieto
hankinta
hyödyntäminen
asiakkuudenhallinta
haas-teet
ongelmat
palveluorganisaatio
palvelutuotanto
it-palvelut
it-palvelutuotanto
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
asiakastiedot
haasteet (ongelmat)
palvelut
tietotekniikka-ala
haasteet
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/52327

Similar Items