ITIL-viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittiset menestystekijät tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
Tutkielman tarkoituksena on tutkia Information Technology Infrastructure Library (ITIL) -viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittisiä menestystekijöitä. ITIL-viitekehys on laajasti käytetty kokoelma parhaita käytäntöjä IT-palvelunhallintaan, joita voidaan soveltaa kuhunkin organisaat...
Päätekijä: | |
---|---|
Muut tekijät: | , , , , , |
Aineistotyyppi: | Pro gradu |
Kieli: | fin |
Julkaistu: |
2016
|
Aiheet: | |
Linkit: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/51873 |