Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa

Tämän puheviestinnän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymmärtää organisaatiomuutoksen kokeneiden työntekijöiden käsityksiä ja kokemuksia kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta. Tarkoituksena oli siten lisätä tietoa kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta vuorovaikutusilmiöinä sekä selvittää,...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Lukkarinen, Meri
Other Authors: Humanistinen tiedekunta, Faculty of Humanities, Viestintätieteiden laitos, Department of Communication, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2016
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/50652
_version_ 1828193106431836160
author Lukkarinen, Meri
author2 Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Lukkarinen, Meri Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Lukkarinen, Meri Humanistinen tiedekunta Faculty of Humanities Viestintätieteiden laitos Department of Communication University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Lukkarinen, Meri
datasource_str_mv jyx
description Tämän puheviestinnän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymmärtää organisaatiomuutoksen kokeneiden työntekijöiden käsityksiä ja kokemuksia kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta. Tarkoituksena oli siten lisätä tietoa kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta vuorovaikutusilmiöinä sekä selvittää, miten ne toteutuvat käytännössä organisaatiomuutoksen kontekstissa työntekijän näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin. Avoimeen teemahaastatteluun osallistui yhdeksän työntekijää kuudesta yrityksestä Suomessa ja Iso-Britanniassa. Tutkimushenkilöitä yhdisti tietotyön tekeminen sekä tuore kokemus omaan työhön vaikuttaneesta organisaatiomuutoksesta. Organisaatiomuutoksen tyyppi vaihteli organisaatioittain, ja yritykset edustivat eri toimialoja. Tutkielman tulokset kuvaavat työntekijöiden käsityksiä hyvän kuuntelemisen piirteistä yleisesti sekä työyhteisön tasolla, kuten myös heidän näkemyksiään kuulluksi tulemisesta. Tuloksissa ilmenee myös se, millaisia seurauksia kuulluksi tulemattomuudella on. Organisaatiomuutoksen kontekstissa kuuntelemisen ilmiö esiintyy kuuntelijan roolin, vuorovaikutustilanteiden sekä kuuntelemiskäytänteiden tasoilla. Kuulluksi tulemisen kokeminen muutosprosessissa näyttää merkitsevän sitä, että työntekijöitä kuunnellaan heidän työhönsä tai tunteisiinsa liittyvissä asioissa. Tämän tutkielman tulokset vahvistavat aiempia tutkimustuloksia, sillä kuuntelemisella ja kuulluksi tulemisella on suuri merkitys työhyvinvoinnin kannalta. Kun työntekijät tulevat kuulluiksi muutosprosessissa, he kokevat voivansa vaikuttaa, mikä lisää luottamusta ja arvostusta organisaatiota ja sen johtoa kohtaan, ja siten vahvistaa henkilöstön sitoutumista organisaatiomuutokseen. Muutosprosessin aikana työntekijöiden kokemukset ja tunteet ovat hyvin merkittäviä myös työntekijän henkisen hyvinvoinnin näkökulmasta. Tämän tutkielman tulosten perusteella työntekijöiden kuulluksi tulemisella näyttäisi olevan myös työn suorittamisen sekä organisaatiomuutoksen onnistumisen kannalta suuri merkitys. Tutkielman tuloksia on mahdollista hyödyntää suunniteltaessa organisaatiomuutoksiin liittyvää sisäistä viestintää ja vuorovaikutuskäytänteitä, sillä tutkielma tarjoaa uusia näkökulmia kuuntelemisen ja kuulluksi tulemisen ilmiöihin työyhteisöviestinnässä.
first_indexed 2023-03-22T09:57:38Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Mikkola, Leena", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Lukkarinen, Meri", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2016-06-30T09:31:40Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2016-06-30T09:31:40Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2016", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1561530", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/50652", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n puheviestinn\u00e4n pro gradu -tutkielman tavoitteena oli ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 organisaatiomuutoksen kokeneiden ty\u00f6ntekij\u00f6iden k\u00e4sityksi\u00e4 ja kokemuksia kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta. Tarkoituksena oli siten lis\u00e4t\u00e4 tietoa kuuntelemisesta ja kuulluksi tulemisesta vuorovaikutusilmi\u00f6in\u00e4 sek\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4, miten ne toteutuvat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 organisaatiomuutoksen kontekstissa ty\u00f6ntekij\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta.\n\nTutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin. Avoimeen teemahaastatteluun osallistui yhdeks\u00e4n ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 kuudesta yrityksest\u00e4 Suomessa ja Iso-Britanniassa. Tutkimushenkil\u00f6it\u00e4 yhdisti tietoty\u00f6n tekeminen sek\u00e4 tuore kokemus omaan ty\u00f6h\u00f6n vaikuttaneesta organisaatiomuutoksesta. Organisaatiomuutoksen tyyppi vaihteli organisaatioittain, ja yritykset edustivat eri toimialoja.\n\nTutkielman tulokset kuvaavat ty\u00f6ntekij\u00f6iden k\u00e4sityksi\u00e4 hyv\u00e4n kuuntelemisen piirteist\u00e4 yleisesti sek\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6n tasolla, kuten my\u00f6s heid\u00e4n n\u00e4kemyksi\u00e4\u00e4n kuulluksi tulemisesta. Tuloksissa ilmenee my\u00f6s se, millaisia seurauksia kuulluksi tulemattomuudella on. Organisaatiomuutoksen kontekstissa kuuntelemisen ilmi\u00f6 esiintyy kuuntelijan roolin, vuorovaikutustilanteiden sek\u00e4 kuuntelemisk\u00e4yt\u00e4nteiden tasoilla. Kuulluksi tulemisen kokeminen muutosprosessissa n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 merkitsev\u00e4n sit\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kuunnellaan heid\u00e4n ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 tai tunteisiinsa liittyviss\u00e4 asioissa.\n\nT\u00e4m\u00e4n tutkielman tulokset vahvistavat aiempia tutkimustuloksia, sill\u00e4 kuuntelemisella ja kuulluksi tulemisella on suuri merkitys ty\u00f6hyvinvoinnin kannalta. Kun ty\u00f6ntekij\u00e4t tulevat kuulluiksi muutosprosessissa, he kokevat voivansa vaikuttaa, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 luottamusta ja arvostusta organisaatiota ja sen johtoa kohtaan, ja siten vahvistaa henkil\u00f6st\u00f6n sitoutumista organisaatiomuutokseen. Muutosprosessin aikana ty\u00f6ntekij\u00f6iden kokemukset ja tunteet ovat hyvin merkitt\u00e4vi\u00e4 my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00e4n henkisen hyvinvoinnin n\u00e4k\u00f6kulmasta. T\u00e4m\u00e4n tutkielman tulosten perusteella ty\u00f6ntekij\u00f6iden kuulluksi tulemisella n\u00e4ytt\u00e4isi olevan my\u00f6s ty\u00f6n suorittamisen sek\u00e4 organisaatiomuutoksen onnistumisen kannalta suuri merkitys.\n\nTutkielman tuloksia on mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 suunniteltaessa organisaatiomuutoksiin liittyv\u00e4\u00e4 sis\u00e4ist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 ja vuorovaikutusk\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4, sill\u00e4 tutkielma tarjoaa uusia n\u00e4k\u00f6kulmia kuuntelemisen ja kuulluksi tulemisen ilmi\u00f6ihin ty\u00f6yhteis\u00f6viestinn\u00e4ss\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Meri Lukkarinen (memalukk) on 2016-06-30 09:31:40.049069. Form: Pro gradu -lomake (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake). JyX data: [jyx_publishing-allowed (fi) =True]", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija.group@korppi.jyu.fi) on 2016-06-30T09:31:40Z\nNo. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201606303404.pdf: 799175 bytes, checksum: 4f71f3495cd0c8b95bb52c5ddeb0f027 (MD5)\nlicense.html: 4848 bytes, checksum: 9cbeeeffd08e4371cae3811279a5a84d (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2016-06-30T09:31:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2\nURN:NBN:fi:jyu-201606303404.pdf: 799175 bytes, checksum: 4f71f3495cd0c8b95bb52c5ddeb0f027 (MD5)\nlicense.html: 4848 bytes, checksum: 9cbeeeffd08e4371cae3811279a5a84d (MD5)\n Previous issue date: 2016", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto (89 sivua)", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kuulluksi tuleminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Ty\u00f6ntekij\u00f6iden k\u00e4sitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201606303404", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Communication", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Puheviestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Speech Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2016-06-30T09:31:42Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": null, "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3132", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kuunteleminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiomuutokset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "puheviestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_50652
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:01:15Z
main_date 2016-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2016
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/6467b3ba-f2aa-4fe4-ac06-5d6966c382e8\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201606303404.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2016
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Lukkarinen, Meri Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa kuulluksi tuleminen Puheviestintä Speech Communication 3132 kuunteleminen organisaatiomuutokset puheviestintä
title Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_full Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_fullStr Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_full_unstemmed Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_short Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_sort työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
title_txtP Työntekijöiden käsitykset ja kokemukset kuulluksi tulemisesta organisaatiomuutoksessa
topic kuulluksi tuleminen Puheviestintä Speech Communication 3132 kuunteleminen organisaatiomuutokset puheviestintä
topic_facet 3132 Puheviestintä Speech Communication kuulluksi tuleminen kuunteleminen organisaatiomuutokset puheviestintä
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/50652 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201606303404
work_keys_str_mv AT lukkarinenmeri työntekijöidenkäsityksetjakokemuksetkuulluksitulemisestaorganisaatiomuutoksessa