Asiakkuudenhallinta ja sen hyödyt sekä haasteet palveluyrityksissä

Asiakkuudenhallinta ja sen hyödyt sekä haasteet palveluyrityksissä

Asiakkuudenhallinta hyödyttää yrityksen liiketoimintaa useilla eri tavoilla. Jatkuvasti kasvavan palvelusektorin yrityksille se luo paljon lisäarvoa asiakas-suhteiden hallinnan ja kehittämisen muodossa. Tässä kandidaatin tutkielmassa on tarkasteltu asiakkuudenhallinnan hyödyntämistä palveluyrityksis...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Okker, Timo
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2015
Subjects:
asiakkuudenhallinta
CRM
palveluyritys
hyödyt
haasteet
palvelutuotanto
customer relationship management
service firms
production of services
benefits
challenges
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/45662

Similar Items