IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen

IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen

Näytä muut versiot (1)

Muutokset liiketoiminnassa ja asiakkaiden tarpeissa muuttavat myös IT orga-nisaation palveluiden vaatimuksia. Muuttuva toimintakenttä asettaa vaati-muksia myös IT-palveluiden johtamiselle ja tuottamiselle. Jotta pystytään yl-läpitämään informaatioteknologian palveluiden arvontuotto halutulla tasolla...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Alapiha, Jukka
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2014
Aiheet:
IT-palvelunhallinta
ITIL
CMMI palveluille
prosessien kyvykkyystaso
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
tietotekniikka-ala
palvelut
prosessit
hallinta
arviointimenetelmät
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/44944

Samankaltaisia teoksia