IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen

IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen

Show other versions (1)

Muutokset liiketoiminnassa ja asiakkaiden tarpeissa muuttavat myös IT orga-nisaation palveluiden vaatimuksia. Muuttuva toimintakenttä asettaa vaati-muksia myös IT-palveluiden johtamiselle ja tuottamiselle. Jotta pystytään yl-läpitämään informaatioteknologian palveluiden arvontuotto halutulla tasolla...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Alapiha, Jukka
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2014
Subjects:
IT-palvelunhallinta
ITIL
CMMI palveluille
prosessien kyvykkyystaso
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
tietotekniikka-ala
palvelut
prosessit
hallinta
arviointimenetelmät
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/44944

Similar Items