Alapiha, J., Technology, F. o. I., tiedekunta, I., laitos, T., Systems, D. o. C. S. a. I., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2014). IT-palvelunhallinnan prosessien kyvykkyystason mittaaminen.
Chicago-viite (17. p.)Alapiha, Jukka, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. IT-palvelunhallinnan Prosessien Kyvykkyystason Mittaaminen. 2014.
MLA-viite (9. p.)Alapiha, Jukka, et al. IT-palvelunhallinnan Prosessien Kyvykkyystason Mittaaminen. 2014.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.