Customer satisfaction in B2B cloud services

Customer satisfaction in B2B cloud services

Tutkimuksen tavoitteena on kirjallisuuskatsauksen kautta esitellä B2B-pilvipalveluiden asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia seikkoja, ja kuinka näitä seikkoja tulisi ottaa huomioon asiakastyytyväisyyden parantamisessa. Tässä tutkimuksessa verkkopohjaiseen liiketoimintaan liittyvää asiakastyytyväisyyde...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Turunen, Helinä
Other Authors: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2013
Subjects:
ACSI
business to business
B2B
cloud service
cloud service pro-vider
customer satisfaction
service quality
software as a service
SaaS
SaaS-QUAL
SERVQUAL
pilvipalvelu
asiakastyytyväisyys
palvelun laatu
pilvipalveluntarjoaja
Information Systems Science
Tietojärjestelmätiede
601
pilvipalvelut
palvelut
laatu
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/42383

Similar Items