Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin case Gemalto Oy

Liikematkustuksella on merkittävä osuus yritysten ja organisaatioiden toiminnassa. Kehittyneistä video- ja puhelinneuvottelumahdollisuuksista huolimatta liikematkustuksella on edelleen suuri osuus yritysten päivittäisessä toiminnassa ja sen kustannusvaikutukset ovat suuret. Liikematkojen järjeste...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Aavikko, Kalle
Muut tekijät: Faculty of Information Technology, Informaatioteknologian tiedekunta, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Department of Computer Science and Information Systems, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2013
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41803
_version_ 1828193124784013312
author Aavikko, Kalle
author2 Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Aavikko, Kalle Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Aavikko, Kalle Faculty of Information Technology Informaatioteknologian tiedekunta Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Computer Science and Information Systems University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Aavikko, Kalle
datasource_str_mv jyx
description Liikematkustuksella on merkittävä osuus yritysten ja organisaatioiden toiminnassa. Kehittyneistä video- ja puhelinneuvottelumahdollisuuksista huolimatta liikematkustuksella on edelleen suuri osuus yritysten päivittäisessä toiminnassa ja sen kustannusvaikutukset ovat suuret. Liikematkojen järjestely on perinteisesti ollut yrityksen ja matkatoimiston välistä monivaiheista kommunikointia, johon on kulunut paljon työntekijän tehokasta työaikaa. Tässä tutkielmassa tutkittiin liikematkojen itsevaraamiseen perustuvan matkanvarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutuksia kohdeorganisaation matkahallintoprosesseihin. Tutkimus suoritettiin suunnittelutieteellistä tutkimusmenetelmää hyödyntäen, jonka tarkoituksena oli tuottaa tutkimusongelmiin vastaavat konstruktiot. Tutkimusongelmana tässä tutkielmassa oli selvittää miten uuden itsevaraamiseen perustuvan järjestelmän käyttöönotto vaikuttaa liikematkojen varausprosessiin ja onko tällä vaikutusta organisaation matkustuspolitiikan noudattamiseen. Tutkimus suoritettiin kirjallisuuskatsauksena aiempaan tutkimustietoon liiketoimintaprosessien, prosessikehityksen ja -mallinnuksen, sekä matkahallinnon alueista. Tutkimuksen empiirisenä osuutena toimi kohdeorganisaatio Gemalto Oy:n liikematkustajien parissa suoritettu puolistrukturoitu teemahaastattelu. Näiden viitekehysten ja tutkimustulosten pohjalta muodostettiin prosessimallit kohdeorganisaatiossa käytössä olleista matkanvarausprosesseista, sekä itsevarausjärjestelmän käyttöönoton myötä muuttuneista matkanvarausprosesseista. Tutkimuksessa saavutettujen tulosten mukaan matkahallinnon prosessit ovat itsevarausjärjestelmän myötä muuttuneet yksinkertaisemmiksi ja suoraviivaisemmiksi. Järjestelmä selkeyttää matkan suunnittelua työntekijän näkökulmasta ja helpottaa matkustuskustannusten seurantaa esimiehen kannalta. Järjestelmän ongelmakohdaksi todettiin matkan ennakkohyväksyntäprosessi, joka edellyttää esimiehen ja työntekijän välistä tiivistä kommunikointia. Jatkotutkimusaiheina tälle tutkielmalle itsevarausjärjestelmän aiheuttamien kustannusvaikutusten pidempiaikainen seuranta. Business and corporate travel have a significant role in the operations of enterprises and organizations. Despite the development of video- and teleconferencing solutions, business travel still plays a major role in the everyday activities of enterprises and it has remarkable cost effects. The business travel arrangements have traditionally demanded complex communication between the traveller and travel management companies, which has taken a lot of the travellers’ effective working time. This thesis consists of a research about the effects which an implementation of a travel management self-booking tool has on organizations travel management processes. The research was based on a Design Science Research Methodology which was supposed to produce constructions to answer the research questions. The research questions on this thesis were how the implementation of a self-booking tool has affected on the corporations travel management process, and if it has had an effect on the corporate travel policy. The research was conducted as a literature review and an empirical study. The literature review was about the previous research knowledge on business processes, process development, process modeling and travel management. The empirical study of the research was performed as a half-structured theme interview within the business travelers of Gemalto Oy. Through these frames of reference and research results the constructions were produced as business process models about the present and future business travel booking processes. The results of the research indicated that through the self-booking tool, the travel management processes have changed to simplier and straight forwarder. The system clarifies the travel planning process for the traveler and makes the follow-up of the travel expenses easier for the manager. The pre-trip approval process was found to be a problem in the self-booking tool, and it requires close communication between the traveler and his or her manager. Possible future research would be about the long-term cost effects which the self-booking tool has on the organizations business travel.
first_indexed 2024-09-11T08:49:47Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Aavikko, Kalle", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2013-06-18T07:29:14Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2013-06-18T07:29:14Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2013", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.other", "value": "oai:jykdok.linneanet.fi:1270375", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41803", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Liikematkustuksella on merkitt\u00e4v\u00e4 osuus yritysten ja organisaatioiden\r\ntoiminnassa. Kehittyneist\u00e4 video- ja puhelinneuvottelumahdollisuuksista\r\nhuolimatta liikematkustuksella on edelleen suuri osuus yritysten p\u00e4ivitt\u00e4isess\u00e4\r\ntoiminnassa ja sen kustannusvaikutukset ovat suuret. Liikematkojen j\u00e4rjestely\r\non perinteisesti ollut yrityksen ja matkatoimiston v\u00e4list\u00e4 monivaiheista\r\nkommunikointia, johon on kulunut paljon ty\u00f6ntekij\u00e4n tehokasta ty\u00f6aikaa.\r\nT\u00e4ss\u00e4 tutkielmassa tutkittiin liikematkojen itsevaraamiseen perustuvan\r\nmatkanvarausj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton vaikutuksia kohdeorganisaation\r\nmatkahallintoprosesseihin. Tutkimus suoritettiin suunnittelutieteellist\u00e4\r\ntutkimusmenetelm\u00e4\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en, jonka tarkoituksena oli tuottaa\r\ntutkimusongelmiin vastaavat konstruktiot. Tutkimusongelmana t\u00e4ss\u00e4\r\ntutkielmassa oli selvitt\u00e4\u00e4 miten uuden itsevaraamiseen perustuvan j\u00e4rjestelm\u00e4n\r\nk\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto vaikuttaa liikematkojen varausprosessiin ja onko t\u00e4ll\u00e4 vaikutusta\r\norganisaation matkustuspolitiikan noudattamiseen.\r\nTutkimus suoritettiin kirjallisuuskatsauksena aiempaan tutkimustietoon\r\nliiketoimintaprosessien, prosessikehityksen ja -mallinnuksen, sek\u00e4\r\nmatkahallinnon alueista. Tutkimuksen empiirisen\u00e4 osuutena toimi\r\nkohdeorganisaatio Gemalto Oy:n liikematkustajien parissa suoritettu\r\npuolistrukturoitu teemahaastattelu. N\u00e4iden viitekehysten ja tutkimustulosten\r\npohjalta muodostettiin prosessimallit kohdeorganisaatiossa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olleista\r\nmatkanvarausprosesseista, sek\u00e4 itsevarausj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton my\u00f6t\u00e4\r\nmuuttuneista matkanvarausprosesseista.\r\nTutkimuksessa saavutettujen tulosten mukaan matkahallinnon prosessit\r\novat itsevarausj\u00e4rjestelm\u00e4n my\u00f6t\u00e4 muuttuneet yksinkertaisemmiksi ja\r\nsuoraviivaisemmiksi. J\u00e4rjestelm\u00e4 selkeytt\u00e4\u00e4 matkan suunnittelua ty\u00f6ntekij\u00e4n\r\nn\u00e4k\u00f6kulmasta ja helpottaa matkustuskustannusten seurantaa esimiehen\r\nkannalta. J\u00e4rjestelm\u00e4n ongelmakohdaksi todettiin matkan\r\nennakkohyv\u00e4ksynt\u00e4prosessi, joka edellytt\u00e4\u00e4 esimiehen ja ty\u00f6ntekij\u00e4n v\u00e4list\u00e4\r\ntiivist\u00e4 kommunikointia. Jatkotutkimusaiheina t\u00e4lle tutkielmalle\r\nitsevarausj\u00e4rjestelm\u00e4n aiheuttamien kustannusvaikutusten pidempiaikainen\r\nseuranta.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Business and corporate travel have a significant role in the operations of enterprises\r\nand organizations. Despite the development of video- and teleconferencing\r\nsolutions, business travel still plays a major role in the everyday activities of\r\nenterprises and it has remarkable cost effects. The business travel arrangements\r\nhave traditionally demanded complex communication between the traveller\r\nand travel management companies, which has taken a lot of the travellers\u2019 effective\r\nworking time.\r\nThis thesis consists of a research about the effects which an implementation\r\nof a travel management self-booking tool has on organizations travel management\r\nprocesses. The research was based on a Design Science Research\r\nMethodology which was supposed to produce constructions to answer the research\r\nquestions. The research questions on this thesis were how the implementation\r\nof a self-booking tool has affected on the corporations travel management\r\nprocess, and if it has had an effect on the corporate travel policy.\r\nThe research was conducted as a literature review and an empirical study.\r\nThe literature review was about the previous research knowledge on business\r\nprocesses, process development, process modeling and travel management. The\r\nempirical study of the research was performed as a half-structured theme interview\r\nwithin the business travelers of Gemalto Oy. Through these frames of reference\r\nand research results the constructions were produced as business process\r\nmodels about the present and future business travel booking processes.\r\nThe results of the research indicated that through the self-booking tool, the\r\ntravel management processes have changed to simplier and straight forwarder.\r\nThe system clarifies the travel planning process for the traveler and makes the\r\nfollow-up of the travel expenses easier for the manager. The pre-trip approval\r\nprocess was found to be a problem in the self-booking tool, and it requires close\r\ncommunication between the traveler and his or her manager. Possible future\r\nresearch would be about the long-term cost effects which the self-booking tool\r\nhas on the organizations business travel.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted using Plone Publishing form by Kalle Aavikko (kaosaavi) on 2013-06-18 07:29:14.066665. Form: Pro gradu -lomake (1 tekij\u00e4) (https://kirjasto.jyu.fi/julkaisut/julkaisulomakkeet/pro-gradu-lomake-1-tekijae). JyX data:", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by jyx lomake-julkaisija (jyx-julkaisija@noreply.fi) on 2013-06-18T07:29:14Z\r\nNo. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201306182007.pdf: 932904 bytes, checksum: ef62189944dc4acc5b2ab450e744d1e1 (MD5)\r\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2013-06-18T07:29:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2\r\nURN:NBN:fi:jyu-201306182007.pdf: 932904 bytes, checksum: ef62189944dc4acc5b2ab450e744d1e1 (MD5)\r\nlicense.html: 107 bytes, checksum: a7d86e598caa500b1b433bbb9dc8ef1c (MD5)\r\n Previous issue date: 2013", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "1 verkkoaineisto.", "language": null, "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "liiketoimintaprosessit", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "liikematkat", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "itsepalvelu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "mallintaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Liikematkojen itsevarausj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy", "language": null, "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201306182007", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Tietojenk\u00e4sittelytieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Computer Science and Information Systems", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.updated", "value": "2013-06-18T07:29:15Z", "language": "", "element": "date", "qualifier": "updated", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "liiketoimintaprosessit", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "liikematkat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "itsepalvelu", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "mallintaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_41803
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:02:58Z
main_date 2013-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2013
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/3004efca-50e4-4554-845a-562f13bc35cf\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201306182007.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2013
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Aavikko, Kalle Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy liiketoimintaprosessit liikematkat tietojärjestelmät itsepalvelu mallintaminen Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601
title Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy
title_full Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy
title_fullStr Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy
title_full_unstemmed Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy
title_short Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin
title_sort liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin case gemalto oy
title_sub case Gemalto Oy
title_txtP Liikematkojen itsevarausjärjestelmän käyttöönoton vaikutus organisaation matkahallinnon prosesseihin : case Gemalto Oy
topic liiketoimintaprosessit liikematkat tietojärjestelmät itsepalvelu mallintaminen Information Systems Science Tietojärjestelmätiede 601
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede itsepalvelu liikematkat liiketoimintaprosessit mallintaminen tietojärjestelmät
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/41803 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201306182007
work_keys_str_mv AT aavikkokalle liikematkojenitsevarausjärjestelmänkäyttöönotonvaikutusorganisaationmatkahallinnonp