Herranen, S., tiedekunta, I., Technology, F. o. I., Informaatioteknologia, Technology, I., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2005). CRM -järjestelmien käyttöönottoon liittyvät haasteet.
Chicago-viite (17. p.)Herranen, Sonja, Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. CRM -järjestelmien Käyttöönottoon Liittyvät Haasteet. 2005.
MLA-viite (9. p.)Herranen, Sonja, et al. CRM -järjestelmien Käyttöönottoon Liittyvät Haasteet. 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.