Laru, J., tiedekunta, I., Technology, F. o. I., Informaatioteknologia, Technology, I., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2005). Pankkipalveluiden laadunhallinta.
Chicago-viite (17. p.)Laru, Jukka, Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. Pankkipalveluiden Laadunhallinta. 2005.
MLA-viite (9. p.)Laru, Jukka, et al. Pankkipalveluiden Laadunhallinta. 2005.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.