APA (7th ed.) Citation

Heikkinen, N., tiedekunta, I., Technology, F. o. I., Informaatioteknologia, Technology, I., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2005). eCRM: N vaikutus asiakastyytyväisyyteen webpalveluissa.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Heikkinen, Niina, Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, University of Jyväskylä, and Jyväskylän yliopisto. ECRM: N Vaikutus Asiakastyytyväisyyteen Webpalveluissa. 2005.

MLA (9th ed.) Citation

Heikkinen, Niina, et al. ECRM: N Vaikutus Asiakastyytyväisyyteen Webpalveluissa. 2005.