| Yhteenveto: | Tässä tutkielmassa käsitellään verkkokaupan omaksumista. Tutkielman tarkoituksena
on hakea vastuksia kysymyksiin, kuinka verkkokauppa omaksutaan ja
mitkä tekijät siihen vaikuttavat. Verkkokaupan omaksumiseen vaikuttavien tekijöiden
tunnistaminen on tärkeää, kun halutaan tietää, kuinka kuluttajat
omaksuvat verkkokaupat.
Verkkokaupan omaksumiseen on perehdytty alan kirjallisuuden ja tutkimusten
perusteella. Tutkielmassa muodostetaan kokonaiskuva verkkokauppojen
omaksumisesta aiempien tutkimusten ja omaksumisteorioiden avulla.
Verkkokaupan käyttö on laajentunut viime vuosina voimakkaasti. Tutkimuksessa
perehdytään tarkemmin niihin tekijöihin, jotka ovat mahdollistaneet
verkkokaupan käytön laajentumisen kuluttajien keskuudessa. Keskeisimmin
kuluttajien päätökseen, hyväksyä tai hylätä verkkokauppa, vaikuttavat tehdyt
havainnot. Havainnoidessaan verkkokauppaa kuluttaja arvioi tekijöitä, joita
ovat muun muassa hyödyllisyys, helppokäyttöisyys, luottamus ja yhteensopivuus
käyttötarkoituksen kanssa. Tekijöiden perusteella tehdyt arviot vaikuttavat
kuluttajan omaksumisprosessin etenemiseen ja näin ollen muodostaa koko
verkkokaupan omaksumisprosessin ytimen.
|
|---|