| Summary: | Käyttäjien on nykyaikana pystyttävä hallitsemaan yhä kasvavaa määrää teknologioita. Jotta uusien teknologioiden ja niiden ominaisuuksien omaksuminen olisi helpompaa, laadukas käyttäjädokumentaatio on tärkeää. Käyttäjädokumentaation merkityksen kasvaessa on syntynyt tarve kehittää entistä käyttäjälähtöisempiä ja selkeämpiä dokumentaation tuottamisen malleja. Yksi tällainen lähestymistapa on John M. Carrollin (1990) kehittämä minimalismi, joka korostaa käyttäjälähtöistä ja toimintaorientoitunutta ohjeistusta. Tässä tutkielmassa tarkastellaan minimalismin soveltamista käyttäjädokumentaation arvioinnissa ja kehittämisessä Virtaluodon, Suojasen ja Isohellan (2021) minimalismin heuristiikkojen avulla.
Tutkimuksessa arvioitiin ja päivitettiin Citynomadi Oy:n tarjoaman Citynomadi Tuner 2.0 -palvelun käyttöohjeet Virtaluodon, Suojasen ja Isohellan (2021) heuristiikkojen perusteella. Tutkimuksen tarkoituksena oli arvioida, miten näiden heuristiikkojen hyödyntäminen tukee kokematonta teknistä kirjoittajaa minimalistisen dokumentaatioprosessin aikana. Arvioinnin tuloksena havaittiin, että vaikka alkuperäinen dokumentaatio sisälsi minimalismin periaatteita noudattavia piirteitä, muutoksia tulisi kuitenkin tehdä erityisesti siihen muotoon, missä ohjeistukset ja virheinformaatio esitetään.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että heuristiikat tukivat kokematonta teknistä kirjoittajaa arviointi- ja päivitysprosessissa. Heuristiikkojen selkeä rakenne ja konkreettiset esimerkit helpottivat dokumentaation kehittämistä ja lisäsivät varmuutta merkittävämpienkin muutosten tekemiseen. Tutkimus osoittaa, että myös pienemmissä organisaatioissa, joissa resurssit ovat rajalliset, voidaan hyödyntää minimalismia dokumentaation kehittämisessä. Tutkimuksen merkitystä voitaisiin vahvistaa tulevaisuudessa keräämällä käyttäjäpalautetta päivitetyistä ohjeista sekä osallistamalla useampia arvioijia dokumentaatioprosessiin.
|
|---|