| Summary: | Tässä Pro gradu -tutkielmassa tutkitaan kuntasektorin kirjanpidon ulkoista-mista yksityiselle palveluntarjoajalle. Tutkimuksessa selvitetään, mitä kunta-sektori haluaa ulkoistetuilta palveluilta ja millaisia vaatimuksia sillä on kir-janpidon järjestelmälle. Tavoitteena on myös selvittää, mitä palveluntarjoajan tulee ottaa huomioon pyrkiessään laajentamaan toimintaansa julkiselle sekto-rille.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tutkimuksena. Aineisto on kerätty teemahaastatteluilla haastattelemalla neljää kuntasektorin edustajaa ja kahta yksityisen palveluntarjoajan edustajaa. Haastattelut on toteutettu marras- ja joulukuussa 2024. Aineisto on analysoitu teemoittelun avulla.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kunnat haluavat ulkoistetulta palve-luntarjoajalta laadukasta palvelua kustannustehokkaasti. Tulokset osoittavat lisäksi, että asiakkaan toiminnan tunteminen on ensiarvoisen tärkeää, jotta ulkoistettu palvelu tuottaa asiakkaalle lisäarvoa. Uuden palveluntarjoajan kohdalla haasteeksi voi muodostua asiakkaiden luottamuksen saavuttaminen.
|
|---|