Kielteiseen asiakaspalautteeseen liittyvä keskustelu lentoyhtiön Facebook-sivulla

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Kiljunen, Jenna, kirjoittaja
Aineistotyyppi:	Pro gradu
Kieli:	fin
Aiheet:	yhteisöviestintä viestintä asiakaspalvelu palaute valitukset julkinen keskustelu sosiaalinen media interaktiivisuus ongelmanratkaisu ratkaisukeskeisyys julkinen asiakaspalaute kielteinen asiakaspalaute teknologiavälitteinen vuorovaikutus
Linkit:	JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

Kuvaus
Pääsy:	Aineisto on vapaasti saatavissa.

Samankaltaisia teoksia