Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants developing critical pragmatic intercultural professionals

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Brewis, Kielo
Aineistotyyppi:	Väitöskirja
Kieli:	eng
Julkaistu:	Jyväskylä : 2008
Sarja:	Jyväskylä studies in humanities, 103.
Aiheet:	Maahanmuuttovirasto. Suomi. > Maahanmuuttovirasto. Suomi. > Kansaneläkelaitos. Kansaneläkelaitos. Customer relations. Multiculturalism. Communication. Intercultural communication. Immigrants. Culture shock. Cultural Competency. Stress, Psychological. asiakastyö maahanmuuttajat puheviestintä viestintä kansainvälinen viestintä suomalaiset viranomaiset asiakaspalvelu monikulttuurisuus kulttuurienvälisyys kulttuurienvälinen viestintä ammattitaito palveluammatit asiakkuus kulttuurierot vuorovaikutus stressi kokeminen kehittäminen ymmärrettävyys customer service customers professionals cultural differences väitöskirjat
Linkit:	http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-3357-9

Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals Tekijä Brewis, Kielo

Julkaistu 2008

Väitöskirja